Дівчата підкажіть як правильно зробити. Сьогодні отримала довгочекану посилку, організатор СП букопта. Раніше посилки відправляли через Інтайм, Делівері все було без проблем, цього разу довго оформляли замовлення, заминка в зарахуванням коштів, коротше, мої зусилля і відправили посилку Новою поштою. Були два ящика, загалом 23 кг радості книг. Це я до того що може важкі і їх кидали, щоб не переносити. Чоловік забирав, подивився на ящики вони без пошкоджень, гарненько перемотані скотчем. Коли відкрила одна із книг виявилась пошкоджена. Як правильно зробити? Чи є сенс в понеділок іти на НП з претензіями чи писати на бук опт? Може в кого були схожі випадки. Шкода книга не за копійки..
Kate_totosha 30 сентября 2017, 21:35 3
на жаль, нічого не доведете:((((
треба було на пошті перевіряти
teddi 30 сентября 2017, 21:43
Серьезно? :( а книга то внутри коробки была:(
Kate_totosha 30 сентября 2017, 22:59 1
Я серьезно, на личном опыте. Забрали с почты - дальше ваши проблемы, к сожалению.
У меня дважды приходили ящики Интаймом пробитые насквозь, и операторы еще так типа - смотреть будете или забираете (забираете - сразу ваши проблемы). Сразу вскрывали на почте, единственное повезло, что сам товар не был поврежден, но правила уже хорошо знаем.
Lidok 30 сентября 2017, 21:38 1
Вы для себя или для продажи?
Lidok 30 сентября 2017, 21:47
Лучше что-то, чем просто будет валяться)
Amazing 1 октября 2017, 19:05
если упаковка НП не была повреждена - это не их вина пишите поставщику, пусть Вам хотя б скидку делают, а Вы уже скидку девочке
miros_ya 2 октября 2017, 07:41
Провина не ваша, вибачтеся.
"Перевіряйте гроші не відходячи від каси" - як Ви можете довести НП, що не Ви невдало впустили цю книгу дома на підлогу?
Виставте іі на олх за ціну букопта- заберуть з нюансами
Michael 30 сентября 2017, 22:05
На каком этапе книжка побилась, уже никто не выяснит. Положили ли такую, на НП ли... Муж ли по дороге уронил... Факт остается фактом - не хотите быть в убытке, берите сверху хоть небольшой процент, как компенсацию за труды и упаковку.
Michael 30 сентября 2017, 22:22
Значит муж должен был подсказать))
teddi 30 сентября 2017, 22:25
Со мной это безрезультатно:)) неисправимая :)
Michael 30 сентября 2017, 22:27 1
Тогда сами покупайте в СП и не будет этого гемора)
umberto 30 сентября 2017, 22:12
Я повертала на букопт сторінки-цікавинки, в однієї була пошкрябана обкладинка і один висувний елемент був зігнутий, а в іншій книзі було обдерто сторінку всередині. Ще в тій же ж посилці була наддерта упаковка кінетичного піску. Повернули без проблем (але тільки за книжки, про пісок вони нічого не написали, то я і не стала првертати його) за їхній кошт НП, але не обміняли, а просто повернули, кошти потім відмінусували від наступного замовлення. Але це було десь півтори роки тому. Потім я вже бачила в них з'явилася дописка, що відповідальності не несуть.
teddi 30 сентября 2017, 22:57 1
Я хвилююсь що відмовлять, бо реально ніби при доставці пошкоджена,але як незрозуміло
Oksana_Kh 30 сентября 2017, 23:00
В мене не таке пошкодження було- зі зворотньої сторони оюкладинка була розірвана біля корінця. Але спробуйте написати. Я навпаки завжди НП брала, а як підняли суму до 4000, то Інтаймом брала і довго воно їхало
Michael 30 сентября 2017, 23:52
Я попросил с Букопта мне Деливери отправить. Все прекрасно доехало. А заказывал Атласы для школы из Харькова тем же Деливери, так один ящик был в солярке, и на нем явно что-то тяжелое стояло, была солидная вмятина. Слава Б-гу, товар не пострадал.
Irina_ilovebooks 30 сентября 2017, 23:36
О, то це Вам пощастило...мені якось з Німеччини віммелів прийшли - відсотків 70 з різними дефектами. Я вже не знала що й робити (замовлення на 150 євро). Добре що магазин нормальний і компенсував частину вартості. Пошта...
teddi 30 сентября 2017, 23:46
Оце тепер сижу "щаслива"і думаю, що робити. Маю надію, що магазин піде на зустріч бо коробка не пошкоджена, от тільки як їм це довести. Теж замовлення на чи маленьку суму (4500грн )
Irina_ilovebooks 1 октября 2017, 00:05
Ну так у Вас одна книжечка з пошкодженням, а не 40))) сфотографувати книги в коробці непошкодженій і саме пошкодження і відправляйте букопті. Хай хоч частину компенсують. А замовник може і не проти буде за нижчою ціною гарну книг у з невеликим дефекти отримати
teddi 1 октября 2017, 00:07
Дякую, так і зроблю
natasha_kb 30 сентября 2017, 23:42
Якщо коробка не пошкоджена і Книжка була всередині між іншими, то скоріше всього з букопта таку відправили. Я НП не захищаю, сама їх не люблю, але тут здається вина сайта. Тяжко сказати, чи підуть на поступки, хочется вірити, що люди порядні, і погодяться поміняти, але побачете вже..
А ще може той, хто замовляв не дуже засмутиться, це ж не по вашій особисто вині сталося. Я би взяла і претензій не предявляла, якби таке сталось, всяке в житті буває..
teddi 30 сентября 2017, 23:52
В понеділок буде видно. Коробка не пошкоджена, але вона б/у, не від НП, а там якусь на складі пакуют. Короче, пощастило мені:(
miros_ya 2 октября 2017, 07:44
Значить, таку поклали
Zabava_028 1 октября 2017, 09:13
Якщо це сайт,а не продавець - навряд чи.Хоча можете спробувати затребувати повернення.Мені якось із ЗаказКниг прийшли книжки,одна з яких (лежала між іншими,тому не могла бути пошкодженою під час перевезення) була з обдертим корінцем.Продавчиня повернула мені гроші і книжку теж лишила мені.
teddi 1 октября 2017, 10:08
Я сама продавець:( точніше допомагаю викупати дівчатам бо на сайті мінімалка чималенька:(
panda23 1 октября 2017, 10:17
Спасибо за тему! Сейчас как раз собираюсь идти забирать свои книги... Планировала забрать коробку а теперь буду все тщательно проверять прямо на почте!
teddi 1 октября 2017, 11:04
Я на почте внешне коробку посмотрела, повреждений нет, а внутри сюрприз:(
panda23 1 октября 2017, 19:28
а я сегодня все книжки обсмотрела, все по списку пересчитала... очередь в шоке была)))) но тьфу-тьфу - все ок...