Всем привет! Слложилась у нас вот какая ситуация: были куплены билеты в приват 24, распечатаны через кассу и утеряны. Теперь в кассе говорят, что по новой они распечатать не могут, а распечатка из приват24 не действительна. А в чате Привата мне сказали, что можно без проблем распечатать и уехать. Звонила на горячую линию укрзалізниці и ничего внятного не услышала... Подскажите, может у кого уже была такая ситуация, кто все-таки прав?
mama_nani 6 января 2016, 09:31
У вас поезд или электричка?
На поезд можно с роспечаткой
EShvetz 6 января 2016, 09:39
На распечатке написано, что билеты действительны без обращения в кассу? Если да - то это электронные билеты и по ним можно ехать. Если нет - увы, надо в кассу обращаться, описывать ситуацию, просить..
Juserko 6 января 2016, 09:41
написано, что можно не обращаться в кассу. но по этому билету стоит пометка, что он уже распечатан в кассе. я переживаю, что при предъявлении электронного билета в базе проводник увидит, что я должна предъявить стандартный, а не электронный билет
Funtick 6 января 2016, 09:53
Ммм, а Вы не сохраняли себе билет где-то локально, как только купли его? Я всегда сразу сохраняю и печатаю, и тогда пометок никаких про кассу уже быть не может, он же не мог самообновиться... Или Вы не сохраняли сразу? Тогда не знаю...
Funtick 6 января 2016, 09:50
Я маме на поезд беру через Приват24 уже больше года точно, печатаем дома на принтере, ни разу проблем не было - ездит она в среднем раз в месяц к нам. Так что проблем быть не должно абсолютно с распечатанным из приват24 билетом на любом принтере (ну разве что, как девушки выше говорят, у Вас не поезд, а электричка, с ними не сталкивались).
EShvetz 6 января 2016, 10:09
Проводник в вагоне не имеет доступа к системе билетов, к тому же. А электронный билет не требует обязательного обращения в кассу. Вы это сделали добровольно.
Juserko 6 января 2016, 10:10
спасибо, Елена, Вы меня успокоили)) надеюсь, все будет ок)
EShvetz 6 января 2016, 10:13
Однозначно всё будет ок. Главный Ваш аргумент - что у Вас куплен электронный билет, не требующий обращения в кассу, и в самом билете это указано. А всю остальную историю никому знать не нужно, да и она неважна, потому что по процедуре необязательна.
Alisa_Lynx 6 января 2016, 09:54
Если билет с qr-кодом, то должно быть можно распечатать заново. Если печатали в касе по коду билета, то повторно по тому же коду они не распечатают. Восстановить - никак, увы. Дурацкая система. Чат у Привата порой.. не въезжает в ситуацию.
Funtick 6 января 2016, 10:01
Ну оно вроде бы все так, логично. Но тогда смысл именных билетов? Приходит Иванов Иван Иванович с документом и распечатанным билетом на СВОЕ имя, а ему говорят, неее, не пойдет, ты билет украл, а где-то рядом бродит другой Иванов с настоящим билетом, так, выходит?... Бред, какой-то. Но правила есть правила. Если попадется слишком принципиальный проводник, то будет иметь права не пустить, наверное. Так что уже от проводника зависит, я так думаю.
Juserko 6 января 2016, 10:06
восстановить-то не восстановят, а если прийти с электронным билетом, пустят?
Elena_soap 6 января 2016, 10:24
Пустят. Проводник сканирует код и все)))
Dzzzin 6 января 2016, 11:23
несколько раз ездила с распечатанными из привата .все норм
Pchelka 6 января 2016, 11:46
Я мужу сейчас постоянно беру билеты на поезд через Приват24. Месяц назад распечатала я, но потом муж распечатал еще раз у себя в городе, из которого ехал к нам, и нормально, сел в поезд. Единственное, распечатывали тот, что на эл. почту пришел. А вообще, в Привате же остается билет в соответствующем разделе, его можно повторно на почту отправить себе и распечатать.....
Dashka_ivanova 6 января 2016, 12:09
в терминале можно распечатать эти билеты
Lesia_Bookhunter 6 января 2016, 12:16
я не пойму в чем проблема.. когда вы покупаете билет, к вам на электронную почту приходит письмо с этим билетом - распечатывайте его хоть 10 раз.
Nadin28 6 января 2016, 12:29
У нас была похожая ситуация и скандал с проводником.он просканировал билет распечатанный заново с привата а у него в системе он числился как ранее распечатанный в кассе.полночи нервотрепки с вызовом начальника поезда....
EShvetz 6 января 2016, 13:44
А Вы тоже в кассу обращались за бумажными билетами на основе распечатанных с привата?
Juserko 6 января 2016, 18:18
пипец... муж меня убьет...
Juserko 6 января 2016, 18:21
и как в итоге решили вопрос?
Nadin28 6 января 2016, 14:00
Нет я по номеру распечатала в кассе и забыла их..