Некомпетентность продавца

Решила приобрести сумку через этот магазин. Продавец Ирина не смогла или не захотела воспользоваться альтернативной связью, а именно перезвонить мне. Я по техническим причинам оказалась без интернета и не имела возможности сообщить об этом, тк другого контакта мне продавец Ирина не предоставила. При этом мой номер телефона у неё был. В итоге я осталась без сумочки и с негативным высказыванием в свой адрес. Возможно такой продавец это исключение, но я больше не буду даже пытаться приобретать что либо на Клумбе.

Темы: Послуги і компанії


Теги: конфликт с продавцом

22 комментария

  • Комментарий удалён

  • Leila 16 ноября 2014, 03:39

    Если честно то я никогда не перезваниваю.у меня принцип,тебе нужно,пиши или звони сам.
    Чего я должна тратить деньги и в итоге человек может не купить вещь.
    Я очень давно на клумбе и на кидстаффе.и знаете сколько уже людей у меня выспрашивал о разных вещах все от а до я,брали номер карты и исчезали?вот и представляю что я им звонила и тратила деньги зря.
    Да,девушка не правильно поступила оставив вам отзыв но вы можете ей обьяснить и попросил чтоб она убрала отзыв.или попросить у администрации обьяснить ситуацию и они удалять отзыв

  • Kadina 16 ноября 2014, 09:29

    + 100

  • Alla2703 16 ноября 2014, 07:51

    А меня , честно говоря, напрягает общение, в переписке по товару, что своему, что чужому. Есть такие моменты, как которые можно обсудить только по телефону. Имея двоих детей, работая на достаточно серьёзной должности, я всегда найду время на своего покупателя... Это моё личное субъективное мнение.

  • Musetto 16 ноября 2014, 15:50

    А я люблю именно написать, так как покупки в основном совершаю после 22.00 куда уже звонить...и все вопросы легче написать, устно я забываю всегда что-то.

  • JuliaUzin 16 ноября 2014, 10:58

    А я наоборот никаких телефонных разговоров. Потом начинают звонить и в 11 вечера и в 6 утра, а то и пудрить мозг, стараясь обдурить *читай мошеннические схемы*.

  • Alla2703 16 ноября 2014, 14:14

    А мне как писать то ли ответ, то ли вопрос хоть стреляйся, не люблю писать :)))

  • Anuta7777 16 ноября 2014, 15:08

    Ой,а у меня девочки на днях переписка была двухдневная((((( Разве только на вкус не пробовала(((и фас и профиль,и при дневном свете фотки и со вспышкой и без((((А скидка????? Мля,да!!хорошо!!Берите!!!!!!Ииииии...человек пропал((( Вот у меня было нереальное желание отзыв накатать!!!!!!!!!!

  • Ира ткаченко 16 ноября 2014, 15:22

    Ирина, если вы считаете, что ваша принципиальная позиция по поводу " не звоню и не пишу" приносит вам тот результат, который вы хотите - я искренне рада за вас и желаю успехов в столь интересном для вас деле. Но в таком случае оставляйте свои комментарии и посылы, как вы выразились " хороших мыслей" при себе. Для меня не есть стратегически важным приобретение копии сумки Шанель, кроме того это не проблема в принципе. Но если вам дорого звонить, а не тратить деньги на пересылку ( вы указали 64 грн плюс 38 грн), то попробуйте писать смс, это гораздо дешевле либо вообще бесплатно ( viber или whats app), если, конечно у вас есть желание продать эту вещь. Хотя возможно вы занимаетесь благотворительностью)))

  • Sophia_125 16 ноября 2014, 15:35

    исходя из текста темы, не совсем поняла к чему этот отзыв, оставленный Вам.
    "необязательный покупатель - сделал заказ, отправили, а покупатель исчез(( в результате попали на деньги за доставку."
    Вам отправили посылку, Вы не не забрали, при чем тут телефонный звонок

  • Hungry_GalMary 16 ноября 2014, 15:44

    Согласна, ничего не понятно.
    Но вообще-то обычно звонит покупатель, а не продавец должен наяривать всем потенциальным покупателям

  • Olenka 16 ноября 2014, 16:00

    Мне покупатели часто звонят,но никогда это не случалось ни рано утром, ни поздно вечером. Только мошенники в 6 утра звонили,я звук выключаю, и проблем нет. Считаю,что на этом сайте продают в большом количестве мамы,которые сами имеют детей...бывает,спит ребёнок, болеет, купаешь его или что-то другое...я не могу снять трубку сразу,но кому нужно,перезванивают.

  • Leila 16 ноября 2014, 17:13

    Я кстати тоже не моуз понять.
    Вы сделали заказ,вам отправили сумку.а вы ее чего не забрали?
    Ведь приходит уведомление.
    А еще жалуетесь что негативный отзыв.
    Если сильно захочется то найдется интернет хоть как.можно на один день на мобильному подключить.
    Если вы в селе то обязательно у кого то из соседей есть интернет.если в городе то есть интернет клубы

  • Наташа 16 ноября 2014, 18:42

    Бывают же покупатели-отведи и заступи... Наложку не забрала и пошла какать в Клуб,теперь мы знаем с кем нельзя связываться!

  • Ира ткаченко 16 ноября 2014, 18:49

    Уважаемые участники нашей дискуссии! Я не сторонник подобных переписок, но продавец выразила в мой адрес неприятные мне эмоции добавив на мой счёт нелестные комментарии . В связи с этим я и написала. Суть вопроса в том, что я заказала себе сумку. Продавец Ирина сообщила мне, что она будет во вторник, взяв у меня все мои личные данные. Во вторник по каким то причинам не получилось её доставить и мне пообещали сообщить дату получения дополнительно. Я была абсолютно не против. В среду я заболела, температура поднялась до 40 градусов. Соответственно я находилась дома, но так случилось, что интернет у нас отключили т к провайдер прокладывал новое волокно, а без интернета я не могла ни получить информацию о дате отправки мне заказа не предупредить о том, что я физически в эти 2-3 дня не смогу её забрать. Как только у меня появилась возможность проверить почту я обнаружила очень недовольное мною письмо с формулировкой : посылаю вам самые "хорошие мысли" от продавца, который занимался моим заказом. Во первых - я не страдаю от отсутствия этого заказа и не вижу для себя проблемы приобрести эту вещь в другом месте. Во вторых - меня не расстроила эта ситуации никак, если бы не комментарии вышесказанного продавца в мой адрес с добавлением стоимости доставки сумки и упрёком меня в потери этих средств. У меня притензий нет и быть не может. Но ко мне у продавца Ирины они есть. Поэтому я ответила на её негодование как в личную почту для неё так и вынесла этот вопрос на общее обозрение. Мне кажется, что перед тем как обвинять кого то в чём то желательно предоставить возможность другой стороне иметь больше информации о продавце ( например корпоративный номер телефона, если вы не хотите оставлять личный номер) для того чтобы была возможность иметь дополнительную связь, на случай отсутствия интернета. В крайнем случае позвонить клиенту со скрытого номера и уточнить по каким причинам клиент не выходит на связь. Опять таки, это важно только в том случае, если продавец заинтересован в продаже. Если нет, тогда надо вести себя так, как продавец вёл себя в этой ситуации, но свои комментарии , неприятные другим оставить для себя и для тех кто хочет их послушать. Я выразила своё мнение, я его никому не навязываю. Скажу больше эта тема мне не актуальна . Своё желание я уже исполнила благодаря другому сайту, где мне предоставили и номер телефона и всю необходимую информацию. Спасибо всем большое за внимание))))

  • Sophia_125 16 ноября 2014, 19:13

    много текста, но все равно ничего не ясно. один вопрос - почему Вы не забрали заказ? он ведь может лежать на почте не один день. Вы болели, потом выздоровели и могли забрать. при чем тут вообще телефон

  • Ира ткаченко 16 ноября 2014, 19:06

    Р.S. Ув. Лейла! Вы , наверное, не правильно поняли. Я не жалуюсь - у меня в этом нет необходимости . И заходя на эту страницу я на заметила, чтобы здесь стояла пометка " Книга жалоб". Хотя возможно у вас в селе, там где клубы, все комментарии расценивается как жалобы. Это не всегда так)))

  • Sophia_125 16 ноября 2014, 19:11

    автор, зачем Вы оскорбляете человека, которого не знаете?

  • Hungry_GalMary 16 ноября 2014, 19:16

    Я смотрю, правильно вам негативный отзыв влепили.

  • Ира ткаченко 16 ноября 2014, 20:43

    Интересно, если бы я написала, что 2+2=5, это так же заинтересовало общественность))))))????
    Я НЕ ЗАБРАЛА ЭТУ ВЕЩЬ, потому что продавец отозвал её , заплатив за это 68 грн и пожелал мне кучу гадостей. Номер телефона при том, что если бы он у меня был, я могла бы предупредить продавца, что не смогу забрать 2-3 дня эту вещь по причине своей болезни. Мне всё равно какой отзыв мне поставили!!!!!!! Поставьте ещё 100 таких или любых!!! Я не кого не оскорбляла: о селе мне написала эта девушка сама. Если вам так интересно, почитайте всё от начала и до конца, только более внимательно . Я посчитала нужным написать своё мнение, которое , повторяю для тех кто плохо читает, НИ КОМУ НЕ НАВЯЗЫВАЮ!!!! Единственное, на что я хотела обратить внимание: если продавец хочет иметь взаимопонимание с покупателем пусть не только берёт дополнительную информацию о покупателе , но и даёт свою. А главное, не разобравшись в ситуации не посылает свой неоправданный негатив посторонним ему людям. Я с огромным удовольствием отправляю его обратно. А если , продавец, мне вышлет свой номер, я с огромным удовольствием положу ему на телефон те деньги, которые он потратил на доставку, возможно это позволит ему , в следующий раз, не бояться потратить деньги на 30 сек разговора и все будут довольны. Я это пишу абсолютно серьёзно.

  • Anuta7777 16 ноября 2014, 21:16

    Ира,в чем то я с вами согласна...Но я бы наверное не стала навязываться...Хотя лично у меня было пару ситуаций,когда я бы ооочень была рада звонку.......А если уж посылку отправила,тогда точно бы звонила...Просто произошел форс-мажор и я думаю можно было бы все решить мирно))))) Это касается и продавца!!!!!!!!!!

  • Ира ткаченко 16 ноября 2014, 21:48

    Анна, скажу Вам честно и искренне. В этой истории меня абсолютно не зацепило и не огорчило отсутствие этой сумки. Это совсем не проблема, вещь очень доступная и совсем не дефицитная. Меня поразила реакция человека, который даже не попытался выяснить, что происходит, а накидал кучку негатива и поставил мне оценку. Естественно, это вообще никак не отразится на моей жизни, но... Я впервые попыталась приобрести что либо через этот сайт, мне в голову не приходило, что здесь просто выставляют свои вещи множество людей. Была уверенна, что это сайт магазина и они предоставляют возможность покупки по интернету . Дала (как я думала продавцу) свой личный номер именно для того , чтобы он имел возможность держать со мной контакт. Открываю почту..... А там!!!!! Если честно, писала не в чат, а руководству компании ( ну я так думала) . Было крайне не приятно.... Возможно эта истории поможет кому нибудь и люди будут предполагать, что иногда всё на самом деле не так как кажется! Спасибо, всем всего самого наилучшего!!!!!

  • Olenka 16 ноября 2014, 23:41

    Если вам отправили посылку наложкой, то с чего вдруг продавец отозвала посылку? На НП она может лежать 5 рабочих дней, потом идёт плата за сбережение. Может, вы должны были оплатить? Или что-то не договариваете. Я просто не понимаю вашу схему. Вы заказали, вам отправили наложкой, вы 3 дня болели. В это время продавец не понятно с какого перепуга бежит на почту и отзывает посылку....мда...

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб