Меня интересует такая ситуация.
Вот продали вы покупателю новую вещь. Он ее получил и она не оправдала его надежд))
Принимаете ли вы свой товар обратно?
Если да, то в каких случаях и при каках условиях.
Если нет, то почему и как аргументируете свой отказ?
Всем спасибо за ответы)
Bysinka60777 24 декабря 2015, 17:59
Я два раза принимала возврат обуви. Первый раз-брак о котором я не знала, второй раз не подошел размер, очень попросили и я забрала. Обувь вообще тяжело так продавать. Доставку оплатили пополам
NEMO1 24 декабря 2015, 17:59
Сразу пишу что без возврата. Могу предоставить дополнительно много разных фото при разном освещении, все замеры, ну их я и так пишу в самом объявлении и рассказать все, что интересует покупателя.
Соглашаюсь на возврат только в самых крайних случаях и только при предварительной договоренности и только новых вещей.
Не хочу возврат потому что я трепетно отношусь к вещам и не знаю кто там их мерял и как и хочу покупателю продать именно новую вещь, а не 10 раз кем-то перемерянную)
Olya_lya 24 декабря 2015, 18:18
Я раз міняла перчатки, купили а ім не підійшов розмір, поміняла на більші.
А от недавно купила дамочка туніку нову, а через пару днів просто захотіла повернути бо вона ій вже розінравилась, і мотивуючи це тим що по закону вона може повернути товар напротязі 14 днів. То такій сказала що хай гуляє лісом
Nika_Natali 24 декабря 2015, 18:29
имеет право если есть чек с магазина.
Nika_Natali 24 декабря 2015, 18:31
интернет продажи, такого рода как у нас здесь, чисто на человечески доверительных отношениях.
Olya_lya 24 декабря 2015, 18:32
То я ій і сказала зай купує в магазині і повертає.
А не купила, я ій на наступний день відправила, вона отримала написала що все добре а через тиждень рішила просто вернути.
Dyadya_fedor 24 декабря 2015, 18:18
У меня интернет-магазин, уже больше 4-х лет и возвраты, обмены у меня есть, главное что б не ношена обувь на улице и в таком же виде, как я отправила. Ко всем отношусь с пониманием, если вина моя, то доставку оплачиваю я, если человек не правильно померил ногу или вовсе этого не сделал, естественно все доставки оплачивает клиент.
VanoSaid 24 декабря 2015, 18:19
Я возвращаю, а так же забираю товар, если он не качественный. Ну а как были случаи, что ой я не досмотрела тогда минус за отправку и назад товар. Товар приходит я пересматриваю или он такой же как был при отправке, минусую что я проездил до отделения, если надо было ехать, и тогда отправляю назад деньги с карты. Но всегда прошу по делу обосновать причину возврата!
Dyadya_fedor 24 декабря 2015, 18:19
А так же часто покупаю в интернете и делаю это только там где есть возврат и обмен.
Комментарий удалён
Комментарий удалён
VanoSaid 24 декабря 2015, 18:22
Понятно если причина липовая я не заморачиваюсь и отдаю деньги, так как я знаю что всё норм но нервы дороже:) Так как доказывать что-то не считаю нужным…
Nika_Natali 24 декабря 2015, 18:24
принимала возвраты обуви (новой!!!), не подходили размеры и другого размера на замену уже не было. Заранее договаривались в случаи если не подойдет то будет возврат или обмен размеров. Без предварительной договоренности нет! На счет брака возвратов не было, так как перед отправкой тщательно все проверяю.
Nika_Natali 24 декабря 2015, 18:28
хотя в прошлом году мне одна девочка из Запорожья назад отправила босоножки мальчуковые в таком состоянии...., я не знаю как можно было мерить и на какую ногу (грязную), остались отпечатки грязной стопы на стельке. После этого стараюсь с возвратами не связываться, лучше дам лишние замеры.
IrinaSnejKa 24 декабря 2015, 18:39
Если по моей вине,то возвращаю,если моей вины нет,то без возврата.Например,если вещь б.у.,то перед отправкой нужно смотреть ее при дневном свете,я как-то отправила,оказалось,там пятна,при электрическом видно не было,я согласилась на возврат и извинилась.
mary_anna 24 декабря 2015, 18:43
Возврат за счет покупателя и не позже чем на следующий день после получения. Возвращаю деньги после осмотра вещи.
Не вижу в этом никаких проблем.
IrinaSnejKa 24 декабря 2015, 18:48
А если по вашей вине,за чей счет?
mary_anna 24 декабря 2015, 19:05
За мой.
Vasilisa_3 24 декабря 2015, 18:50
ни разу небыло. у меня только б/у. Маленькая цена и хорошее состояние.
как понимаю пролет с размером? поясняю часто как надо мерять регланчик, кстати часто не знают что такое ПОГ, ПОБ )))
Комментарий удалён
Nika_Natali 24 декабря 2015, 20:57
да, тоже часто с этим сталкивалась))
Diana_Baby 24 декабря 2015, 19:24
А я как то продала слипы в идеальном состоянии, естесственно выстираные и выглаженые, так дамочка мне потом писала, мол зачем вы обманываете что идеальное состояние, они грязные и убитые, якобы стирала их вручную и вода была черная! Я аж вскипела, потому как это явный обман, я то знаю в каком состоянии вещи отправлялись. Просила еще ей деньги вернуть... Ага, щас! Может еще за моральный ущерб чет добавить??? Может это какого то рода новый способ афер?...
Evgenia 24 декабря 2015, 20:03
Слава богу это случается редко,за два года пару раз,но всегда идём на встречу друг другу.пересылка за счёт покупателя.
Inna_ 24 декабря 2015, 21:21
У меня была ситуацию один раз и надеюсь в последний, как только зарегистрировалась здесь, покупательница купила платье- получила-напитала отзыв что все понравилось, село идеально, и через день мне пишет-цитирую платье уже постирала и погладила.вечером мужу покажу. я отзыв вам уже написала.желаю быстрых продаж и порядочных покупателей!
Инна 23 окт. 2014
да я когда вам отправила его постирала и погладила тоже
Инна 23 окт. 2014
спасибо большое
Инна 23 окт. 2014
надеюсь мужу понравиться
лина викторовна 24 окт. 2014
доброе утро, Инна. к моему сожалению мужу платье не понравилось и я его тогда возвращаю. если возможно, укажите адрес, куда его высылать.
Инна 24 окт. 2014
Доброе. Вообще возвращаю деньги только когда размер не подходит , ну ладно высылайте ....
Вот так вот, деньги естественно ей вернула, первый и последний раз пошла на уступки, возраст обговариваю только если размер не подходит и заранее, считаю нужно делать покупку обдуманно. И кстате отзыв положительный она удалила.
Inna_ 24 декабря 2015, 21:30
Меня в данной ситуации взбесило то, если ты обговариваешь с мужем, мамой, папой , тетей ,бабушкой , дедушкой и т.д. так сначала поговори с ними, а потом покупай, платье ведь было без дефектов в хорошем состоянии. Больше на такие уступки не пойду и считаю нужно покупку обдумывать заранее и советоваться раз взрослый человек сам не может принять решение.
Товар принимаю обратно , но перед покупкой это обговариваем.
Jaroslava_shop 24 декабря 2015, 22:48
я приняла возврат обуви. По правилам покупатель оплачивает возврат, но оплатила я, так как чувствовала свою вину...