Мы приехали с отпуска и нас ожидал дома очень «приятный» сюрприз. Звонит бесконечно, каждых 30 мин, городской телефон и там робот объявляет бесстрастным голосом, что все наше имущество арестовано согласно законодательства Украины (какого не говорят), советуют за справками обратиться по телефону 377-77-24. Это оказалось коллекторское предприятие "УкрБорг" (г. Киев) http://www.ukrborg.ua/about/
Методы их работы просто поражают. В такой способ они выбивают долг соседей. Звонят бесконечно, при чем как оказалось всем соседям близрасположеных квартир. Даже после разговора, когда им было сообщено, что это не телефон должника, что у меня маленькие дети, их пыл не остудился. Разбудили детей утром рано (и это после бессонной в дороге ночи), не дали уложить днем. Как я понимаю, они ожидают, что будут прессовать на меня, а я буду давить соседей. Но тут они ошиблись, давить я буду именно коллекторскую контору.
Зашла на их сайт и посмотрела пару фраз, которые очень хорошо говорят о их методах работы. Это требования к менеджерам, которых они хотят принять на работу: «…Умеет эффективно мотивировать заемщика на погашение долга. Выполняет поставленные перед ним задачи, не останавливаясь перед возникающими сложностями на пути их решения. …» Вот они, методы их работы. При этом компания себя представляет как придерживающаяся законодательства и действующая гуманными методами.
Звонила 102, выяснила, что коллекторские компании таки не имеют права оказывать прессинг на посторонних людей и это классифицируется как мошенничество. Мне предложили написать заявление. Связалась с участковым, это можно сделать в любое время суток. Вопрос к имеющим опыт общения с подобными наглыми коллекторами. На какие моменты и нужно обратить внимание при написании заявления и в какие организации еще можно обратиться? Спасибо.
Nadin_ua 16 сентября 2014, 17:32
Ситуация была аналогичная. Первый звонок в 23-00 меня просто огорошил: я наорала и бросила трубку. А уж на следующия я была во всеоружии: записала разговор на мобильный телефон (т.к. звонили именно на мобильный телефон из Привата), в разговоре вела себя предельно вежливо, выспросила ФИО сотрудника и на последок сказала: "Что если этот беспредел еще раз повториться, то с записью пойду в милицию, прокуратуру и службу безопастности Привата". Сразу же все прекратилось!
Nadin_ua 16 сентября 2014, 17:34
А как вам это?
Итак, коллектор поможет:
составить письмо о реструктуризации задолженности
написать заявление о предоставлении кредитных каникул
разобраться в юридических хитросплетениях
разработать лояльную схему погашения долга
психологически настроиться на положительный исход
Sophia_125 16 сентября 2014, 17:50
первый раз я разговаривала с представителем предельно вежливо, объяснила ситуацию, выслушала его. второй раз тоже разговаривала спокойно. вижу к ним не доходит по хорошему, видать надо давить и угрожать. совсем обнаглели. записать разговор не могу, ни звонят на городской
спасибо
Sophia_125 16 сентября 2014, 17:48
нашла на сайте минюста некоторые координаты, буду завтра связываться. даю ссылку, может кому-то пригодиться http://www.minjust.gov.ua/481
Nadin_ua 16 сентября 2014, 17:53
Спасибо, это позновательно.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:09
еще здесь есть немного полезного http://www.kasyanenko.com.ua/index.php/about/publications/306-kollektory-vnezakona-kak-zaschittsja
ksu_sha 16 сентября 2014, 17:52
ничего себе( не помогу по делу, но скорейшего разрешения
Elenamir 16 сентября 2014, 17:55
О значит не только мне так повезло. У дальнего родственника долг продали коллекторами. И теперь меня терроризируют 4 месяца. У меня ситуация хуже. Они из Донецка. Летом когда ребёнок дома один, занимались распросами. И теперь донимают меня и через автоответчик и лично. Я уже вела беседы по поводу обращения в милицию и фамилии спрашивала. Бестолку. Каждый раз новый человек звонит. Сил больше нет.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:08
Елена, как я поняла, на них надо писать заявление в милицию и везде куда можно, иначе они не отвяжутся. наглость - это их метод работы
Maryhanchik 16 сентября 2014, 18:29
я б телефон отключила из розетки
Elenamir 16 сентября 2014, 18:33
Это значит что придётся отказаться от номера или его менять. У меня террор уже 4 месяца. То более жёстко, то раз в месяц. Но в покое они не оставят.
Elenamir 16 сентября 2014, 18:31
София, для того чтобы писать в милицию необходимо иметь их данные. Я же по своей конторе данных конкретных найти не могу. В милиции же надо доказать наличие взаимоотношений. То есть мне с ними необходимо вступить в какое-то взаимодействие. Они это прекрасно знают, поэтому ничего не бояться. Мне тоже отзванивают на городской телефон. Значит милиция должна включать прослушку и разыскивать их. Что то мне слабо в это вериться. Я даже не смогла дозвониться по тому номеру с которого они звонили. Там очень хитрые схемы. Если бы они работали по закону и легально, то они бы не успевали писать пояснительные в милиции.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:39
я их знаю и они мне отвечают на звонки. если надо будет записать - найду способ. отказаться от телефона я не могу, есть пару моментов, работа и родственники
Elenamir 16 сентября 2014, 18:36
Дело ещё в том что если заемщик взял деньги у банка, то у заемщика есть договор. Здесь же ничего на руках нет. Как установить наличие отношений. Тем более что мы третьи лица и к заемщику отношений не имеем.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:40
буду на эту тему говорить с участковым. должно быть какое-то решение. это ж не дело, чтоб на ровном месте доставали и это им сходило с рук
Elenamir 16 сентября 2014, 19:02
Если участковый скажет что то толковое, дайте мне знать пожалуйста в личку.
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:01
ок. думаю завтра сходить к нему
JuliaUzin 16 сентября 2014, 18:45
аналогичная ситуация была у подруге. вызывали милицию все соседи писали заявы. А дальше вот что - выйти на данные конторы можно было только через банк, который "продал" им должника. А выбить эти данные из банка можно только через суд. Чем дело кончилось - спрошу. Но больше не звонят. Хотя помимо звонков с автоответчиком были живые люди, которые угрожали детям, обзывали подростка-девушку шлюхой у дороги, бабушке соседке говорили что у нее дом заберут из-за долга соседки, и та верила, и т.д. Короче жесть.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:50
ужас какой. что они себе позволят
Elenamir 16 сентября 2014, 19:04
Аналогичная ситуация. Меня обзывали нечестным человеком, грозили судом. Занимались распросами малолетнего ребёнка. Я уже молчу про звонки. Они прекрасно знают что их так просто не достать.
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:51
нашла консультацию он-лайн с юристом http://www.kievlex.com.ua/ru/ask-question/40-2012-03-13-10-21-25/753-2013-04-26-19-00-29.html
здесь тоже фигурирует эта организация
Vasilisa_3 16 сентября 2014, 18:56
подобные колекторы звонили знакомой с требованием(!!!) пойти к соседям и объяснить что те должны оплатить воля-кабель @@
Sophia_125 16 сентября 2014, 18:57
вот и мне предложили пойти и заставить заплатить соседей, иначе звонить не прекратят. как оказалось, другой соседке сказали, что будут звонить даже ночью, она пыталась с ними ругаться
Tata_original 16 сентября 2014, 18:58
Сонь, а чего ты звонила 103?
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:00
ага))) оно. и еще спать хочу)))
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:00
исправила в тексте)
Tata_original 16 сентября 2014, 19:12
))) я думала мож чег опоменялось)))
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:05
еще вот инетресная статья http://censor.net.ua/photo_news/151578/borets_so_sborschikami_dolgov_vylojil_v_set_bukvar_kollektora_fotodokument
из текста:
"Конституция Украины (ст. 32) провозглашает: «Никто не может претерпевать вмешательство в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины».
Вместе с тем, одним из распространенных методов воздействия проходимцев из "Укрборга" на должников есть рассылка писем, смс, телефонные звонки родственникам должника (видимо, из расчета, что должник, желая оградить родственников от таких малоприятных вопросов, сочтет лучшим вариантом погасить долг).
Учитывая, что родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком, такие действия можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушением конституционных (!!!) прав граждан.
Такие действия коллекторов - проходимцев Вы можете обжаловать в Прокуратуру со ссылкой на нарушение Основного Закона Украины. Источник: http://censor.net.ua/p151578
некоторые формулировки можно использовать при написании заявления в милицию
Tata_original 16 сентября 2014, 19:16
да, наш народ в основном терпит такое. поэтому спускать им с рук такое низзя никак
astrolog_ira 16 сентября 2014, 22:13
Я ссылаясь на эту статью заяву и писала участковому. Четыре месяца звонков по поводу некого Иванова Александра Леонидовича, взявшего кредит в Дельта-банке - это было нечто. Сначала пели, что он наш телефон и адрес указал как свой при взятии кредита, потом начали рассказывать, что я поручитель по кредиту. Выспросила ФИО, должность сотрудника, накатала заяву участковому(знакомый юрист помог+инет+звонок бесплатному юристу), копию заявы с приложенной угрозой дать делу ход в прокуратуре на адрес гендиректора Дельта-банка с уведомлением о вручении. Причем к участковому пришла через неделю проверить, не потерялось ли куда заявление мое(ну очень не хотел принимать, типа статистику портит ему), а в почтовое отделение, где должны были вручить мое письмо, позванивала тож регулярненько, держала руку на пульсе так сказать. Ну, и конечно же, позвонила коллекторам, сообщить им о том, что на них скоро будет возбуждено уголовное дело. К тому моменту они уже сигнал из милиции получили, и сказали, что звонить больше не будут. Нет, спасибо, не будем останавливаться, давайте заведем дело на Иванова Александра, давайте ищите в базе его прописку и прочие данные паспорта. и тут выяснилось, что в базе он записан как Иванов Александр Леонийович.))))) фантом короче)))) вот такой вот незатейливый банковский рекет "на авось", что кто-то не захочет морочиться и заплатит 4000грн, чтоб отстали
Sophia_125 16 сентября 2014, 23:04
ужас. круто они завернули. наглость второе счастье.
мне тоже рассказывают, что мой номер указан в кредитном договоре. только мне в это слабо верится. если следовать их логике, то указан мой телефон и еще четырех соседей. не много ли данных для договора)))
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:12
Нашла примерный текст письма коллекторам. В моем случае он будет немного другим. Пишу сюда, может пригодиться кому-то:
Фінансовій компанії «Кредит-Капітал»
03067 Україна м. Київ, бульвар І. Лепсе, 4 БЦ Silver Centre, 4 поверх
від: ...
Адреса: ...
Контактний телефон: ...
ЗАЯВА
У відповідь на ваші численні телефонні дзвінки та СМС з погрозами та
інформацією, яка не відповідає дійсності, повідомляю, що ніякої
заборгованості у мене перед вами не існує, оскільки між нами відсутні
будь-які договірні чи/та цивільно-правові відносини.
У порушення вимог ст. 516, ч. 2 ст. 517 ЦК України та ст. 14 ЗУ «Про
захист персональних даних» мені не було надіслано ні первісним, ні
новим, ні уявним кредитором відповідного повідомлення. Я постійно
отримую від вас СМС-повідомлення та телефонні дзвінки (в тому числі у
вихідні та святкові дні та у неробочий час) із погрозами та завідомо
недостовірною інформацією, що принижує мою честь та гідність та є
порушенням ст. 32 Конституції України та ст. 182 ККУ.
Крім цього, у мене відсутні будь які документи (у тому числі договірні
та бухгалтерські), що підтверджують наявність (виникнення, зміну або
припинення) договірних або цивільно-правових відносин та/або будь-якої
заборгованості між мною та ТОВ «Воля-Кабель», а тому на підставі ч. 2
ст. 517, ст. 518 ЦК України, вважаю, що ваші вимоги про задоволення
боргових зобов'язань безпідставні, немотивовані та не ґрунтуються на
жодних вимогах чинного законодавства України, а тому не підлягають
задоволенню, і ваша діяльність містить ознаки порушення ст. 355 ККУ.
Також зазначаю, що я не надавав ніякої письмової згоди ТОВ «Воля-Кабель»
про передачу прав та обов'язків за договорами іншим особам. А відтак
дані права вимоги цього неіснуючого боргу ви отримали із порушенням ч. 3
ст. 512 ЦК України.
Для з'ясування усіх обставин договірних та цивільно-правових відносин
між мною та ТОВ «Воля-Кабель», та між ТОВ «Воля-Кабель» та вами, а також
між мною та вами пропоную вам у 10-денний термін надіслати на мою
адресу оригінали або нотаріально завірені копії таких документів:
- договір між мною та ТОВ «Воля-Кабель»;
- банківські документи, що підтверджують сплату мною платежів на користь ТОВ «Воля-Кабель»;
- акти виконаних робіт, за якими мені надавались послуги ТОВ «Воля-Кабель»;
- акти звірки взаєморозрахунків за договором із підтвердженням сум заборгованості;
- рахунки на оплату послуг;
- договір між ТОВ «Воля-Кабель» та вами про заміну кредитора у зобов'язанні;
- акт, за яким передавались документи, що підтверджують наявність дебіторської заборгованості від ТОВ «Воля-Кабель» до вас;
- копії листів, повідомлень, заяв, відповідей та іншої переписки між ТОВ
«Воля-Кабель» та мною стосовно даних договірних (цивільно-правових)
відносин.
- копії документів, які передавались за актом від ТОВ «Воля-Кабель» вам за договором про заміну кредитора у зобов'язанні.
Без надання мені оригіналів або нотаріально завірених копій усіх
вищевказаних документів у вас відсутні будь-які підстави ствердження про
боргові зобов'язання, що нібито виникли між мною та ТОВ «Воля-Кабель»
або між мною та вами.
Тому, у разі не надіслання вами на мою адресу в 10-денний термін усіх
вищевказаних документів, всі ваші подальші дії та намагання примусити
мене сплачувати невідомій особі за неіснуючими боргами невідомі суми
вважатиму незаконним вимаганням коштів (рекет, ч.2 ст. 189 ККУ) із
застосуванням шахрайських дій (ч. 3, 4 ст. 190 ККУ), поєднаних із
створенням організованого злочинного групування (ч. 3 ст. 189 ККУ), про
що буде належним чином повідомлено правоохоронні органи та прокуратуру.
«___» ________________ 20__ року. Наразі вдячний за порозуміння:
_________________________ ПІБ
Примітка: ЦК - Цивільний Кодекс, ЗУ - Закон України, ККУ - Кримінальний Кодекс України.
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:19
еще здесь образцы заявления и некоторые нюансы
http://dnews.donetsk.ua/2011/06/20/7440.html
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:20
ЕСЛИ ДОЛГИ — НЕ ВАШИ
уточните у представителя коллекторской компании, который вас беспокоит, его имя и фамилию, из какой он компании и интересы какого банка представляет;
обратитесь к руководству коллекторской компании с требованием перестать разыскивать должника по вашему адресу и телефону, поскольку вы не причастны к получению кредита, который находится в их разработке. Это можно сделать лично, а можно письмом (заказным с уведомлением о доставке!). В обоих случаях нужно добавить к письму или заявлению документы, подтверждающие, что должник, которого разыскивает коллектор, не проживает с вами в одной квартире (справка из жэка о зарегистрированных) и не владеет данным жильем (один из документов на право собственности). Также в письме лучше напомнить коллектору, что, согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан», компания должна рассмотреть ваше обращение в течение 1 месяца;
такое же письмо нужно отправить руководителю юрдепартамента банка или службы безопасности (здесь стоит требовать уточнить данные проблемного заемщика и исключить ваши контактные данные, как лица, не причастного к возникшему перед банком долгу).<a href="http://dnews.donetsk.ua/2011/06/20/7440.html">Источник</a>
Elenamir 16 сентября 2014, 19:41
Я попыталась спросить фамилию лица и адреса организации и куда писать. Но такой информации я не получила. Маленький перерыв и опять пошли наезды.
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:21
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПРОИЗВОЛА
Если коллектор угрожает и делает все, что перечислено в блоке «Что им запрещено»:
Пишите заявление в милицию и в прокуратуру. «В заявлении обязательно укажите, что на вас оказывается давление, чем, по вашему мнению, совершается уголовно наказуемое преступление. Например, дайте ссылку на ст. 355 Криминального кодекса Украины, которая признает незаконным принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств, то есть кредитного договора. По такому заявлению милиция и прокуратура обязана провести проверку и собрать материалы. Если таких заявлений будет три, дело ставится на особый контроль», — советует старший юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» Анатолий Соболевский;
Если милиция и прокуратура бездействуют, подавайте иск в суд против коллекторской компании. «В иске надо оспаривать не факт наличия или отсутствия долга — это вопрос к банку. В иске к коллекторам надо указывать, что они оказывают моральное давление, наносят урон вашей репутации. Когда вы подадите иск, вы станете стороной процесса, и давление со стороны коллектора должно прекратиться. Дело в том, что если кто-то наезжает на истца, он подпадает под программу защиты свидетелей, а это головная боль для правоохранительных органов», — говорит Анатолий Соболевский. Однако для успешной подачи иска факты некорректного поведения нужно доказать. Это могут быть аудио- или видеозаписи, показания сторонних свидетелей, которые подтвердят, что коллектор, например, действительно давил на вас или разглашал данные о вашем долге.
Elenamir 16 сентября 2014, 19:29
О это уже не плохо. Но в моём случае они мне адрес свой не дают. И в интернете мне кажется что он поддельный. Но попробую при следующем звонке изложить им суть с упоминанием законов. И мне очень стремно писать свой адрес и фамилию с именем. А то ещё пришьют что то. Потом не отстанут.
Vasilisa_3 16 сентября 2014, 19:28
а не много им чести...сразу в милицию ;)
у укртелекома есть "опции"
обращаетесь в укртелеком с заявлением "прошу заблокировать/все номера телефонов которые есть у этой фирмы/" они за телефонное хулиганство блокируют нУмера.
Sophia_125 16 сентября 2014, 19:37
о, спасибо. завтра им позвоню с такой просьбой
Vasilisa_3 16 сентября 2014, 19:42
скорее всего в контору надо будет подъехать.
если номеров с которых терроризируют не знаете, то попросите в укртелекоме выписку звонивших тебе в такие-то даты
Sophia_125 16 сентября 2014, 20:12
это урядовый телефон довиры 0800507309 они выслушают, зарегистрируют обращение и обещают помочь. так пишут люди. вот нашла форум http://publikz.com/blog_12490/comment-page-1
Sophia_125 17 сентября 2014, 13:11
позвонила на эту линию. они зарегистрировали обращение. сказали, что это равноценно обращению в милицию. еще сказали, что чем больше будет обращений касательно этого прецедента, тем эффективней будет реагирование.
Sophia_125 16 сентября 2014, 20:15
еще юристы дают вот такой совет:
Зверніться із скаргою в сам УКРБОРГ з посиланням на закон України Про звернення громадян. Якщо буде відповідь - можете написати заяву в міліцію. якщо не буде - пишіть в прокуратуру, що укрборг не приймає за скаргою ніяких дій і навіть не відповів.
Всі варіанти допомогають потроху.
З досвіду допомогає фраза перед розмовою - повідомляю, що наша розмова з цього моменту записується - і після секунди паузи слухаю вас, бла бла бла - я вас вислухала і забороняю вам дзвонити і турбувати, бо звернусь до міліції, як ви зрозуміли?