Банковский вопрос

Девочки, работники банка! А тут же много таких.

Может хоть вы разъясните мне.

Проблема вот в чём, пару месяцев назад мне нужно было срочно разменять крупную купюру, забежала в первый попавшийся банк(Оказался Сбербанк России), но, мне там отказали!!! сказав что такой услуги у них нет. прийдя уже вечером домой я позвонила на горячую линию, и мне сказали что такая услуга есть, но платно, но мне сказали что вообще нет. короче, через жалобу человека наказали. Позавчера, прихожу в свой банкомат (Ощадбанк) снимаю деньги, опять таки крупную купюру, захожу тут же в банк к касиру, на предмет размена на более мелкие, а она мне в грубой форме нет и всё. иди жалуйся!! это было последнее что она сказала. но, так как я была с ребятёнком и бегать туда-сюда я не хочу пришлось устроить разбор полётов, было хамство от сотрудников, были слова не хочу, менять не буду, но в итоге поменяли. и сказали что это только потому что я такая нервно-психическая поэтому и поменяли. пришла домой набрала горячую линию банка, и там вообще выпала в осадок. СОТРУДНИК БАНКА на мои жалобы и просьбы разъяснить ситуацию, слощавым голосом заявил, что если я хочу разменять деньги, то нужно проявлять творческий подход, например купить в магазине конфетку, и конфетка будет и деньги разменяете!!! я рухнула...потом сказал что банки НЕ ОБЯЗАНЫ разменивать деньги!!! а кто тогда? вообщем моих юридических знаний в данном вопросе маловато. всё на что меня хватило, это письменная жалоба с разъяснениями в Нацбанк - Арбузову. жаль не додумкала узнать какой именно закон. мне кажется такого нет - это абсурд. ну разве что инструкции Нацбанка.

Девочки может вы меня просветите? А то терплячки ждать две недели ответа совсем нет....)


Теги: деньги, банки

55 комментариев

  • Asenka 20 октября 2011, 11:48

    Сашуль, таки да))) услуга "размен купюр" - не царское это дело. Нет такой улуги в стандарном перечне банковских операций, кассира за размен могут строго наказать.

  • 15 комментариев
  • Asenka 21 октября 2011, 11:58

    И что Вы будете делать, если не возьмут? Бросать в кассира копеечными монетами? или Арбузову писать жалобу... Все же прекрасно понимают, что это не кассиру пришла гениальная идея не принимать мелочь. В чем виноваты люди, которые исполняют свои обязаности, у них есть внутренее распоряжение, и точка.

  • Наталия 21 октября 2011, 13:18

    @Asenka Зачастую именно кассиры и не хотят возиться с мелочью. Насчет жалобы- буду писать жалобу о том, что у меня отказываются принять платеж. А вот какими купюрами или мелочью я собиралась это сделать, их не должно волновать вообще. Я еще пойму ситуацию на рынке, но в банке, извините....

  • Asenka 21 октября 2011, 13:47

    Ну, да, обычное дело: проснулась кассир утром, пришла ей в голову мысль "не буду брать копейки", распечатала она на А4 объявление и ... пошла в отдел кадров за трудовой книжкой...

  • mavpeniatko 20 октября 2011, 12:20

    По закону Украины все банки обязаны производить обмен и размен национальной валюты. Валюты других стран принимают и разменивают далеко не все банки (дело в том что бракованые купюры надо здавать в Нацбанк специальной операцией). Зачастую такие ответы связаны а) Нехваткой мелких купюр в кассе банка(бывает даже приказ свыше что мелочь не отдавать, по-етому вы и услышали идите хоть к начальству), Б) нехотят парится с разменом. По 50 коп. тоже обязаны принимать, ведь это тоже национальная валюта, просто с этим гемороя ого-го. Просто такую мелочь можно без проблем в спец банках обменять, на финанс юа, даже когда-то была тема об этом.

  • 7 комментариев
  • mavpeniatko 20 октября 2011, 13:04

    @Asenka Что есть то есть, только нервы себе портить. Всегда рада помочь =), мне клумба тоже помагала в трудный момент =)

  • Sasha 20 октября 2011, 13:06

    @mavpeniatko да, нервы дороже. Мне часто нужны купюры по 5, 10, 20. Так я не трачу, когда сдачу дают, а складываю отдельно в коробочку. Потом так приятно:) И нервы целы.

  • Asenka 20 октября 2011, 13:17

    @mavpeniatko )))) "все банки их соблюдают, это не внутри банковские инструкции."))) они просто пишут свои внутрибанковские, потом утверждают их в том же нац.банке)))) и всё бежит по кругу.

  • Natal4ek 20 октября 2011, 12:34

    Александра, что бы не портить себе нервную систему, я крупные купюры размениваю так: в любом магазине покупаю какую-то мелочевку, да ту же шоколадку, к примеру... и честно протягиваю 500 грн. :)))) Почти всегда срабатывает :))) Очень редко могут сказать: нет сдачи, не могу вам продать :))))

  • 3 комментария
  • Asenka 20 октября 2011, 17:45

    Это все дружно, готовите ответ кассира нашей Саше? ))) 200 грн разменяем по 10 коп!

  • Дима 20 октября 2011, 17:47

    @Asenka Зато ветром точно не сдует

  • Natal4ek 20 октября 2011, 20:28

    @kashkalott гы :))) ну примерно где-то так :))) Только я анекдотом наученная :))) В трамвае 200 грн. не даю :)))))

  • Александра 20 октября 2011, 15:24

    Да девочки...мой мозг никак не может такого понять....у меня просто в голове не укладывается, что банк посылает на базар)))) ну просто ржачка нападает)))))

    я тоже так меняю, но есть ведь случаи когда нужна полная сумма, а не без 5 грн.....вообщем каша и полное бесправие. ну, это я так решила....

  • Sasha 20 октября 2011, 15:26

    "забей":)

  • Александра 20 октября 2011, 15:42

    @Sasha пытаюсь))) но всё кипит...пора на работу выходить. все бедные будут

  • Sasha 20 октября 2011, 16:12

    это точно!:) Ууух!

  • Александра 20 октября 2011, 15:56

    только что звонили с банка, предупредили что будут поднимать записи камер, мол была ли я у них вообще:)))....

  • Дима 20 октября 2011, 16:01

    ... не, так просто решила поиздеваться над банком )))

  • Александра 20 октября 2011, 16:13

    новое развлекалово:)

  • Tata_original 20 октября 2011, 16:03

    Девочки, если хотите мелочевку поменять, сходите в метро, серьезно, моя свекруся там постоянно меняет мелкие.

  • Александра 20 октября 2011, 17:17

    ну вот, позвонила начальник отделения в которое я обращалась, с извинениями! и сказала что они ОБЯЗАНЫ!! проводить ЛЮБЫЕ ОПЕРАЦИИ С НАЦИОНАЛЬНОЙ ВАЛЮТОЙ. только если это копейки, вас могут попросить их рассортировать.

    вот как.

    наконец отлегло...)

  • 1 комментарий
  • Александра 20 октября 2011, 17:48

    @Asenka ой, обязательно!! она будет знать меня в лицо! я ж такая....злюка короче))) говорю ж, на роботу пора)))

  • Asenka 20 октября 2011, 18:23

    у нас такая хохма была: член правления решил проехаться по отделениям, ну кто его когда в глаза видел из рядового персонала? знали по ФИО и то хорошо. так вот заходит на отделение к специалисту, а тот ему: Вы что, мужчина, не видете, что я занят? сядьте и подождите на диванчике...всё... занавес))))))))) потом его фотка была на рабочем столе в компьютере у каждого))))))))))))

  • Nf2y7xT9 20 октября 2011, 19:19

    @Asenka Лихо, но правильно)))

  • Люба 22 октября 2011, 17:14

    Не знаю во всех ли банкоматах есть - выдать мелкими деньгами - если нужны мелкие делаю так и не заморачиваюсь, да и раньше как то разменивали когда банком не было на каждом углу...

  • Марина 23 ноября 2011, 11:39

    В нашем банке,просто если к тебе подошли и попросили разменять купюру,то такое просто запрнщенно.Кассира могут наказать.Если конечно Вы производили какую либо операцию,то кассир обязана спросить,какой купюрой лучше дать крупной или мелкой.И если,что разменять и дать такими как Вам нужно.

  • ShangriLa 25 ноября 2011, 00:38

    Бред! Множество раз меняла в Киевском "привате" -всегда без проблем и с улыбкой.

  • Александра 25 ноября 2011, 00:54

    буквально пару дней назад в привате хотела разменять 200грн. сказали нет! не было настроения для разборок, просто ушла.

  • ShangriLa 25 ноября 2011, 01:49

    Видимо все тот же преловутый "человеческий фактор")))

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб