Нужен ваш совет, Аукционы

Добрый день всем!)))Итак, 6.10.16 покупатель выиграл 2 лота. После предоставления реквизитов покупатель пишет что ему 2 полотенца белого цвета. Я пишу что белые проданы и что об этом большими буквами было написано в лоте. Написала какие по цвету принимали участие в лоте (хотя вся эта информация написана в лоте). Покупатель пишет "цвет не подходит". В понедельник 10.10.16 переспрашиваю будет ли выкупать, написал что не будет. Потом через час пишет что передумал и что выкупит и оплатит в пятницу 14.10.16. Я зашла посмотрела на профиль покупателя а там всего 2 отзыва и они о не выкупе. Я поняла что покупатель не будет выкупать лот. И 11.10.16 написала отзыв о не выкупе.

А вчера этот покупатель пишет "А почему вы мне написали отзыв, я же вам сказала в пятницу выкуплю". Я ответила "Потому что вы выиграли лот 6 числа, по правилам аукциона вы должны были оплатить лот в течении 2-х дней, я ждала неделю, потом вы пишите что оплатите в пятницу но судя по ваших отзывах то выкупать я так поняла вы не будете. Если б хотели выкупить то не тянули б с оплатой неделю." Покупатель написала что 100% оплатит. Короче, у меня от этой сделки мозг закипает и я согласилась удалить отзыв после ее оплаты. Сегодня этот покупатель все таки оплачивает но не за 2 лота которые выиграла а только за один и просит удалить отзыв и дать ссылку на модератора.

А я теперь думаю, если я удалю свой отзыв о не выкупе, отправлю товар а этот покупатель напишет отзыв в отместку то удалят его или нет?


23 комментария

  • Gold_mam 14 октября, 17:12 3

    Напишите покупателю, что удалите негативный отзыв, только после того как она оставит свой(положительный) о сделке. Т.е. после того как она получит товар.

  • Gold_mam 14 октября, 17:14

    Хотя, вполне возможно, что она напишет сама модераторам и они ей его итак удалят ((((

  • Julia_1910 14 октября, 17:14

    Спасибо!

  • Gold_mam 14 октября, 17:19

    Попробуйте написать модераторам и объяснить ситуацию...типа с ними посоветоваться и перестраховать себя. но тут уж как повезет. Вы описываете ситуацию, что покупатель попросилл отсрочку, В просмотрев отзывы, не дожидаясь платежа оставили негатив согласно правил аука, покупатель После Отзыва оплатила, но не полностью за весь лот - спросите, можете ли Вы себя обезопасить от негативного отзыва от такого покупателя и дадут ли вам возможность оставить повторный отзыв.

  • Julia_1910 14 октября, 17:23

    Написала на Хелп и описала ситуацию, спасибо за совет!))

  • Nailya 15 октября, 10:05 1

    Верните ей деньги и не удаляйте отзыв.

  • brbru 14 октября, 17:13

    Конечно не удалят) и комиссию вернули и лот продали.

  • Julia_1910 14 октября, 17:17

    У меня один раз было такое что покупатель молчал неделю а после написания отзыва отписался и оплатил, то я отзыв удалила и написала модератору об этом и комиссию обратно сняли.

  • brbru 14 октября, 17:26 1

    Можете тогда сделать по честному, чтоб потом неприятностей не было. Но отзыв не удаляйте, пока вам не наптшут положительный. Мало ли...

  • Julia_1910 14 октября, 17:28

    я тоже только что подумала об этом))

  • Lera_mnogo_interesno 14 октября, 17:17

    если у нее 2 лота было, то у вас 2 отзыва есть возможность написать)
    зайдите на ее страничку с отзывами - открыто окно написать отзыв или нет?))
    если открыто, и она выкупила только один лот, то вы напишите отрицательный на не выкуп 1 лота, а тот с 2 лотами удалите) именно в таком порядке)))

  • Julia_1910 14 октября, 17:21

    Ага, поняла сейчас посмотрю. Я и не знала что можно 2 отзыва оставить если 2 лота выиграла.

  • Lera_mnogo_interesno 14 октября, 17:26

    оно как-то через раз) раз дает второй отзыв написать, раз нет)))

  • Julia_1910 14 октября, 17:29

    да действительно есть возможность еще один отзыв оставить, только что посмотрела в профиле покупателя.

  • IrinaSnejKa 14 октября, 18:58 1

    Сколько раз убеждалась:есои сделка началась проблемно,она и закончится нервотрепкой.Я бы вернула ей деньги и ничего не продавала.

  • Julia_1910 15 октября, 01:06

    теперь и я в этом убедилась))

  • RedFox 6 декабря, 14:21

    +++

  • Katya_Barbaruk 14 октября, 22:11 1

    Зря вы согласились отзыв удалить и приняли оплату. Оно вам надо, лишний гемор? Комиссию вернули, и дальше продавайте. А теперь сиди угадай, чем дело закончится.

  • Julia_1910 15 октября, 01:12 2

    Один раз было что после написания отзыва о не выкупе покупатель отписался и спросил можно ли оплатить а я удалю отзыв, я согласилась, покупатель оплатила и все, отзыв не просила срочно удалить, то я отправила ей посылочку а отзыв удалила. А этот покупатель оплатил и просит срочно удалить отзыв, то это как то настораживает.

  • mamana 15 октября, 10:39

    покупатель не прав 100%
    1. Нарушив согласно правил аукциона сроки оплаты в течении 2-х дней...
    2. Не оплатив второй выигранный лот
    Отзывы покупатель должна Вам написать два положительных !!!, а Вы потом решите, оставлять ли ей один отзыв негативный для возврата комиссии или пусть покупатель Вам оплатит комиссию за размещение второго лота и тогда Вы сможете удалить ей свой негативный отзыв,
    модераторы будут на Вашей стороне, Вы же ничего не нарушили)

  • Julia_1910 15 октября, 11:05 1

    Спасибо!

  • erstgdfgdfg 29 ноября, 09:27

    Вижу, что с опозданием, но не могу молчать. Слушайте, вам ключевое продать или оставить отзыв? вы здесь поговорить или продать? Если у человека два отзыва, значит, он новичок и может не знать про правило двух дней. Челоевк у вас покупает один лот, прислал деньги! Вы избавляетесь от одного товара, бизнес идет, вы сможете себе на заработанное купить хлеба. Так в чем ваша проблема, что он покупает всего один лот, а не два? Значит, он может так, и по-другому не получается. Может быть, человек засомневался в качестве вашего товара или в своих возможностях это оплатить. Объясните ей ситуацию с деньгами за выставление аукциона и попросите доплатить, если она не хочет брать два лота. Предложите второй лот, тому, кто не выиграл аукцион, может, он купит по предложенной вами цене. Да, в жизни так, не побегаешь - не решишь ситуацию. А эти разговоры, оставлю отзыв... по-моему, от отзыва ни холодно, ни жарко, особенно человеку с двумя отзывами в принципе.

  • Alysseum 1 декабря, 02:32

    100%

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться