Шок!!, Финансы

Хотела снять наличку, банкомат карту вернул, но денег и чека не дал. А смс пришло, что сняли деньги! Что делать??? Куда обращаться???


119 комментариев

  • AnnaKh 14 октября 2016, 13:21

    В службу поддержки

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:22

    Банка или банкомата в котором снимала?

  • Parmezana 14 октября 2016, 20:24

    Банка :)

  • LeNaDobraJ 15 октября 2016, 06:59

    и она ничем не поможет....попала на 1500грн

  • LapochkaKsu 15 октября 2016, 09:17

    У меня такое было. Но через несколько часов деньги вернулись на счет

  • mamulia 15 октября 2016, 12:14

    у меня тоже минут через 10 вернулись( 4000)

  • Valen 15 октября 2016, 14:38

    Обращайтесь в свой банк. У меня такое было, вернули на следующий день, когда инкасация прошла, снимала с приватовской карточки в их банкомате. А вот у мамы так в банкомате ощадбанка получилось, карточка приват, так вернули почти через 3 месяца.

  • KsenjaW 14 октября 2016, 13:21

    Звонить на горячую линию в банк!!! Лучше конечно пойти в банк, но они сегодня не работают.

  • Anytka2016 14 октября 2016, 13:26 1

    Если банкомат денег не выдал то должны вернуть на карту сами но еще нужно позвонить на гарячую линию и предупредить

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:27

    Карту вернул, смс пришло на телефон о снятии наличных, но денег нет...

  • XTRAIL 14 октября 2016, 13:35

    Капець...

  • Marischka 14 октября 2016, 14:50

    мне так не вернули 50 грн. Ситуация была такая же как у вас. Снимала в евронет бакнкомате. Позвонила яв приват, сделала заявку на возврат. Через 2 недели мне пришел отказ. Я не поняла почему и перезвонила опять. Мне сказали, чтовозможно!!! деньги в ячейке застряли, а потомкто-то снимал нал, ну ему деньги и попали в руки. А мне на слово не верят, а при пересчете всесошлось. Вот так !

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 15:17

    Не, я вызвала сразу полицию, они проверили что в ячейке они застрять не могли, и от банкомата я не отходила.

  • Galysik 14 октября 2016, 21:37

    в евронете так бывает(((

  • Ludochka 15 октября 2016, 01:13

    Тоже евронет не выдал денег. Позвонила в приват на горячую линию, оставила заявку, деньги вернули.

  • Pantera 15 октября 2016, 02:18

    Там на окошке, из которого деньги выезжает, стоит накладка клейкая. А неподалёку- мошенник. Вы ушли - он накладку с вашими деньгами снял. И все.

  • Pantera 15 октября 2016, 02:18

    От банкомат а не отходить.

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 08:38

    Я от банкомата не отходила, и полиция приехала, проверяли банкомат. Только после этого я ушла, и начала далее звонить в банк!

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:27 3

    Не отходить от банкомата
    Посмотреть нет ли постороннего предмета

  • Musetto 14 октября 2016, 13:43

    Позвонить сразу на горячую линию, называете номер банкомата ( они скажут где смотреть на нем) и приблизительное время снятия, мне так все вернули назад на карту.

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:27

    Звонить в банк, но ни в коем случаи не отходите от банкомата, потом ничего не дркажите

  • Irinka_kartinka 14 октября 2016, 13:28 1

    у меня так было,деньги застряли в банкомате, звоните на гор.линию или идите в центр.отделение, оформите заяву и когда инкосаторы будут забирать сейфы с банкомата они должны там ваши деньги обнаружить и тогда вам их кинут на карту или вернут налом

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:32

    Звоню на гар.линию, и своего банка и банкомата , но нигде ответа нет... автоответчик

  • percimona 14 октября 2016, 13:40

    Как минимум - наговорите ваше сообщение на автоответчик

  • Irinka_kartinka 14 октября 2016, 15:05

    сегодня выходной, завтра позвоните, инкасаторы ведь тоже не работают. Не переживайте, разберуться.

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 15:17

    Спасибо, буду звонить, ждать.

  • LESJENOK 15 октября 2016, 09:23

    Зайдите в интернете онлайн консультация и обьясните. Оператору ситуацию, и вам вернут на карту деньги, у меня была уже такая ситуация, они проматривают была ли выдача на руки.

  • LESJENOK 15 октября 2016, 09:24 1

    И не нужно ни в какие отделения ходить с маленьким ребенком и стоять в очередях, удобно и не выходя из дома

  • LESJENOK 15 октября 2016, 09:26

    Онлайн работает в любое время суток даже ночью и в праздник и в выходной, так что пишите не стесняйтесь

  • LESJENOK 15 октября 2016, 09:28

    Зачем ждать понедельника? Пишите уже им сейчас

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:28

    Мошенники могли закрыть отверстие от куда деньги выдаёт пластинкой , потрогайте может закрыто

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:30

    Трогала , но не открывается...и сейчас пишет, банкомат временно не работает..

  • irina_julia 14 октября 2016, 13:54

    тогда должны вернуться деньги,не переживайте,главное звоните в службу поддержки,пока не дозвонитесь

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 15:18 1

    Звоню , и полиция была, проверили банкомат , то накладок и прочего они не нашли, но банкомат же они не могут вскрыть...а в банк не можем дозвониться.

  • olla_13 14 октября 2016, 15:26

    на 0800 тоже сегодня люди выходные, есть неск. дежурных и все.

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:29

    Много денег ?

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:30

    Ну для меня много, 1000грн

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:32

    Ого((( я надеюсь разрешится ваша ситуация , и будет все хорошо .

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:33

    Я в шоке.... Еще и ребенок на руках..

  • XTRAIL 14 октября 2016, 13:36

    Та це багато грошей! Співчуваю, надіюсь все швидко вирішиться. Головне не заспокійтесь і думайте логічно як бути в цій ситуації

  • XTRAIL 14 октября 2016, 13:37

    ''не'' треба забрати)))

  • LILU5 15 октября 2016, 02:40

    У мужа как то такое же было, ездил в банк и писал заявление, после инкасации через несколько дней вернули 1000 грн.

  • Dima0827 14 октября 2016, 13:36 3

    Когда я банке работала, раньше горячей или не было. Приходите в банк, пишите заявление, объясняя ситуацию и ждете.Когда будут разгружать банкомат, именно Ваша сумма будет "лишней". И не нужно писать, что никому ничего не докажите. Сейчас скорее всего все проще, позвоните в службу поддержки. Никого не слушайте!!!

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 13:38

    Звоню, никто не отвечает...

  • Evatalisman 14 октября 2016, 13:39 2

    Была ситуация, банк деньги не вернул!!!

  • Dima0827 14 октября 2016, 13:39

    На след. неделе ( т.к. сейчас выходные) Вам эти деньги перечислять на карту

  • Dima0827 14 октября 2016, 13:39 1

    перечислят

  • Dima0827 14 октября 2016, 13:41

    В моей 15-ей практике такого не было.

  • SVAMA 14 октября 2016, 13:43

    Мне через 2 месяца вернули. Но банкомат был другого банка. Тоже писала заявление в своем банке.

  • olla_13 14 октября 2016, 14:17

    Ситуации разные бывают. Именно в этой деньги вернут, ну завис банкомат, что тут сделаешь :/ Компы ведь у Вас тоже виснут, а это та же электроника. Заявление в своем банке, они уже будут с чужим связываться. На моей практике всем возвращали. Это распространенная ситуация, кроме того, что в данный момент без денег, особо страшного нет.

  • olla_13 14 октября 2016, 14:18

    А зимой банкоматы еще и мерзнут :( часто, приходится греть, и тоже виснут от этого.

  • Dima0827 14 октября 2016, 14:24

    Это да, помню. У нас раньше инкассаторы теплыми одеялами укутывали банкоматы, и смех и грех))))

  • olla_13 14 октября 2016, 14:27

    Оно то смех, а люди сердятся :/. Вечером прогноз погоды смотришь, и знаешь , что утром будешь банкомат обнимать/отогревать и излишки оприходовать-служебки писать.... бррр :)

  • Dima0827 14 октября 2016, 14:29

    Ой как я Вас понимаю, КОЛЛЕГА))))))

  • olla_13 14 октября 2016, 14:29

    :).

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 14:46

    Спасибо всем большое, я в банк не дозвонилась, отделение закрыто, но вызвала полицию, они приехали посмотрели и сказали обращаться в банк. Так, как выходные буду с понедельника дозвониться .

  • Dima0827 14 октября 2016, 14:48

    Удачи Вам.Не накручивайте себя, все будет хорошо!!!

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 14:49

    Спасибо большое. Та буду решать, это ж не 10 грн...

  • Dima0827 14 октября 2016, 14:53

    Сейчас и за 10грн обидно((((

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 15:24

    Та да...блин, а ж плакать хочеться.

  • Osssa 14 октября 2016, 13:41

    У меня так тоже недавно было...приват... позвонила не отходя от банкомата на гор.линию - сказали что все видят и это сбой в банкомате. Деньги сразу вернулись на карту... притом что снимала не свои а мужа рабочие и было 20т.. ото тряхонуло...ноги и руки дрожали...

  • Musetto 14 октября 2016, 13:45

    Мне вернули через минут 20

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 14:47

    У меня, был не Приват, а банкомат Правекс банка, а карта ОТП банка.

  • Osssa 14 октября 2016, 15:43

    Ого..

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 16:10

    Ну будем решать что-то...с ребёнком остался без денег тоже не выход..

  • olyanka 14 октября 2016, 13:45

    Лет 10 назад такое было у меня. Позвонила в банк, они мне вернули деньги после того, как сделали ревизию этого банкомата. Это все заняло не больше недели. Приватбанк.

  • nimec 14 октября 2016, 13:45

    А какой банк? Приват, Ощад? У меня с Ощад так было. Писала заявление в отделении, когда была инкассация, моя сумма нашлась, перевели на карточку.

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 14:47

    ОТП банк, буду тоже писать заявление

  • Marischka 14 октября 2016, 14:51

    Неотходите от банкомата, пока не решите вопрос. Иначе безденег останитесь.

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 15:25

    Дозвониться не могу никуда, а полиция была...и банкомат не работает , ушли домой....посмотрим , буду в банк звонить, разбегаться.

  • Marischka 14 октября 2016, 18:51

    надеюсь, что деньги вернут! Вы напишите, чем все закончится.

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 20:21

    Напишу, тоже очень верю, что вернут :pensive:

  • Verajust 14 октября 2016, 18:03

    В мене теж колись так було, я дзвонила на гарячу лінію, гроші повернули.

  • sulya 14 октября 2016, 18:22

    Мені були вернули гроші, і чоловіку також вернули. Мені правда мій банк біля місяця вертав, чоловікові зразу, приват також зразу вертає а після розборів і інкасації робить висновки.

  • Nana1330 14 октября 2016, 18:29

    У мужа было такое. Нужно идти в банк с которого карточка ,там писать заяву.Ваши деньги просто зависли в воздухе, как нам говорили.
    Через месяц нас вернули

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 20:22

    Да, дозвонилась в банк, сказали, что якобы должны вернуть, а если в понедельник не прийдут, идти в банк и писать заявку.

  • Lollipops 14 октября 2016, 19:01

    пишите заявление в отделении. Проведут инкассацию ,пересчитают и вернут вам ваши денежки

  • Lemurchik 14 октября 2016, 19:31

    +

  • Olga_Vasilyevna 14 октября 2016, 20:23

    Буду, но в понедельник. Впереди же выходные.

  • YevA_com_ua 15 октября 2016, 01:02

    кстати смотрите выписку, должны вернуться , мне вернули, просто позже показало по системе.

  • YevA_com_ua 14 октября 2016, 19:09

    приват. В понедельник тоже буду звонить.
    Сидела в чате, сказали, что деньги на карту вернулись, НО по выписке этого нет ((

  • Anna_O 14 октября 2016, 20:38

    Обращаться нужно только в свой банк. Если снимали деньги со своего банкомата, Вам их быстро возвращают, если банкомат чужого банка, Ваш банк подает запрос на возврат средств.

  • Nikitka12 14 октября 2016, 21:37

    а я платила по терминалу 100 грн,купюру положила 200,остальные хотела на карту бросить,а тут терминал глюканул. Требует заново номер телефона,пароль. Я в шоке,стою в очереди в отделение к специалисту и тут сообщение. Сдача начислена на мою карту)))

  • Darochka 14 октября 2016, 21:41

    пару тижнів тому так було, звернулась на гарячу лінію, виявилось, що повернули їх одразу ж, але видно це в приват 24 лише через добу

  • Eugenia_K 14 октября 2016, 22:10

    У меня так было, позвонила в банк, через сутку снятие аннулировалось и деньги вернули. В банкоматах встроены камеры, так что там видно, что деньги вы не получили

  • protyanya 14 октября 2016, 22:15

    А в мене колись так було, що в банкоматі Привата і по іх картці знімала 4 тис, то банкомат видав всі по 200 грн, а одну - 50 грн. Зразу подзвонила на гарячу лінію, пообіцяли, що після інкасаціі вирішать питання. Інкасація банкомата показала, що "зайвих" грошей не виявилося. Так я і не зрозуміла, як таке могло статись і хто нагрів руки )) Автору бажаю аби все склалось добре!

  • olkolomiec 14 октября 2016, 22:51 1

    это была пересортица еще при загрузке, у кассира, конечно, был излишек 150, который она стащила. Надо было Вам их замучить жалобами, СБ бы достали запись с камеры, и через служебное расследование Вам вернули. Клиент всегда прав!

  • olkolomiec 14 октября 2016, 22:48

    в банкомате есть отдельная кассета возврат-туда падают невыданные, застрявшие, помятые. напишите заявление в отделении, к ккоторому принадлежит банкомат, они при разгрузке Вам вернут на карту. Заявление очень облегчает жизнь сотрудникам банка. если деньги после Вас никто не успел вытащить, а на это дается 5 сек., они там. Так что спите спокойно!

  • Natutka 15 октября 2016, 15:39

    ++++++

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 16:19

    Я от банкомата не отходила, ушла только после сотрудников полиции.

  • olkolomiec 14 октября 2016, 22:55

    а если это другой банк, пишите в том, который сожрал деньги, и просите налом вернуть через проводку через кассу, с паспортом получите. или через карту, но пару дней подождете. но в любом случае придется ждать разгрузки

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 08:39

    Спасибо большое!

  • Yulia1 14 октября 2016, 23:03

    Было так, причем в банкомате не своего банка. Через два дня сами вернулись. Обзвонила всех, но никто заявки не принял. А потом как чудо - раз и есть деньги на счету. (Карта привата, снять хотела в ощад).

  • Malia 15 октября 2016, 06:22

    Это спорная транзакция. Я когда работала в банке у нас такое часто было..мне эти спорные транзакции уже снились. Обращайтесь в банк, деньги вернут.

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 08:40

    Спасибо, обращаюсь куда только можно!

  • dari_tema 15 октября 2016, 09:58

    у мене так було в день ПДР))) чуть не родила біля банкомату!) зараз згадую з посмішкою, а тоді хоч плач!!! 4000 грн декретних знімала на пологи!!! ОМГ!!! Добре хоч чоловік був поруч, а тоб не повірив)) Написало - ОПЕРАЦІЯ ПРОШЛА УСПІШНО і віддало карту... грошей не дало... Я не відходячи зателефонувала 3700 (гаряча лінія ПРивата) влаштувала істерику))) Повернули кошти на наступний день!
    Бажаю і Вам щоб все вирішилося якнайкраще!

  • sulya 15 октября 2016, 10:25

    з приватом простіше. З ЕРСТЕ банку колишнього біля 2-х місяців чекала грошей

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 10:57

    Если бы это был Приват, а это ОТП банк, я позвонила в банк, сказали якобы деньги должны сами вернуться на карту, но если в понедельник-вторник не прийдут идти в банк и написать заявление.

  • sulya 15 октября 2016, 11:30

    пічля індексації вертають

  • olkolomiec 15 октября 2016, 16:43

    Есть два вида спорной транзакции-если только по счету прошло, то автоматически вернут, а если деньги отсчитались и упали в кассету возврата, то после инкассации банкомата. Тогда нужно Ваше заявление. И в своем банке лучше напишите заявление, чтоб у них на транзитном счету не зависло, как невыясненные. Короче, достаньте всех!

  • Olga_Vasilyevna 15 октября 2016, 18:17

    Дело в том, что сам банкомат "не считал" денег, то есть небыло слышно. Только на экране было написано" Идет обработка данных. Заберите деньги после получения карты", карту вернул...и все завис...а через время написал "Извините. Банкомат временно не работает!"

  • dari_tema 15 октября 2016, 19:05

    А от у мене як раз був звук коли рахує банкомат купюри...

  • alenaBag 15 октября 2016, 11:38

    я так ощадовской картой в банкомате привата снимала деньги))свет выключили когда деньги должны были вылезать из банкомата))было это в декабре))и вся зарплата мужа и отпускные остались там) а смс пришло что сняли все деньги.новый год прошел и весь январь с тихим ужасом)ребёнок без подарка.деньги вернули через месяца 3( сначала они потеряли заявление наше-а мы всё ждали деньги))после второго заявления вернули всё)я теперь банкоматов боюсь очень)от мужа получала очень))

  • olkolomiec 15 октября 2016, 16:38

    Надо не пускать на самотек, а замучить их звонками, а лучше лично. Чтоб они вздохнули с облегчением, когда вернут!

  • Kotya_3 15 октября 2016, 12:40

    У меня так было с Приватом. В момент выдачи денег ребенок что-то нажал на клавиатуре банкомата. Деньги сняло со счета, а наличку не выдало. Позвонила на горячую линию. В течении получаса зачислили деньги назад.

  • Brusnyca 15 октября 2016, 13:53

    У меня было дважды. Но при сдаче наличности. Вот я положила деньги , терминал глюконул, и ни денег, ни зачисления. А деньги то не мои, а предприятия, вот мне было пара бессонных ночей... Пока при инкассации не вернули. Удачного вам решения вопроса!

  • irina_musienko 17 октября 2016, 21:40

    у меня было что терминал не посчитал 100 грн, я думала, что потеряла их, позже на карту перечислили

  • Olga_Vasilyevna 18 октября 2016, 08:31

    Ничего мне не перечислили, звоню в банк, мы будем разбираться

  • irina_musienko 18 октября 2016, 08:40

    сумма не маленькая, что бы забыть
    посмотрят камеры и все выяснится. нужно о себе напоминать.

  • Olga_Vasilyevna 18 октября 2016, 11:41

    Та да!

  • Sofiko 27 октября 2016, 13:15

    в банк (вернее два банка) звонить. а не тему тут создавать, время терять

  • Olga_Vasilyevna 27 октября 2016, 16:11

    Вы вообще видели, когда была создана тема?! У меня впервые такая ситуация была,не знала,что и делать! Спасибо девочкам подсказали, как деньги свои вернуть!

  • Sofiko 27 октября 2016, 17:13

    нет, на дату не смотрлела

  • Atashulya 14 декабря 2016, 12:11

    Расскажите, как вернулись деньги?

  • Olga_Vasilyevna 14 декабря 2016, 13:53

    Добрый день. Заявления то написала, но денег по этот день нет...говорили в течении 45 дней, в банке говорят "Ждите-ждите", звоню им чуть ли не каждый день.

  • Atashulya 14 декабря 2016, 15:06

    Ох((( а я думала, что все хорошо закончилось!((

  • Olga_Vasilyevna 14 декабря 2016, 17:01

    Та еще ждем

  • Atashulya 14 декабря 2016, 17:12

    Пусть Вам подарком на НГ будет возврат ваших денежек!

  • Olga_Vasilyevna 14 декабря 2016, 19:24

    Ой, та да. Было бы неплохо)))

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться