Що робити? Не прийняти чи відхилити заказ? Що гірше?, Хныки

Склалася сьогодні така ситуація: продаю б/у конструктор Хелоу Кітті, вчора напротязі дня цікавився ним покупець (які деталі, на який вік), але про те, що має намір його брати, чи подумаю, не було сказано. А сьогодні зранку інший покупець натиснув Заказать і без всяких торгів взяв реквізити для оплати. І тільки що, зайшовши на Клумбу, бачу, що вчорашній покупець надумався і без всяких питань теж натиснув Заказать. Оголошення ще не було помічено, як продано, бо ставлю тоді, коли вже оплачено. Які тепер мої дії? Шкода 100% рейтингу :-( 

 


11 комментариев

  • natik15 4 октября, 12:22

    Заказ отклоните и все

  • Uliana01 4 октября, 12:26

    Понижає рейтинг на 3 місяці, на початку зими мала схожу ситуацію з дитячим комплектом.

  • natik15 4 октября, 12:29

    Так наберёте ещё рейтинг ,но вроде не так !я брала у девочки мокасины с примеркой и я вернула ,она заказ после возврата отменила ,рейтинг как был 99 так и остался

  • Lorendal 4 октября, 13:42

    принимаете заказ и объясняете клиенту, что товар зарезервирован.
    Вы попадаете только на 3% если вы суперпродавец...

  • Uliana01 4 октября, 13:45

    Ні не супер. Зробила так, як порадила Наташа Зуева.

  • Infinitum 4 октября, 12:24 1

    Я в таких случаях предварительно спрашиваю потенциального покупателя- ставить бронь? и потом в объявлении это указываю
    Надо договариваться с покупателем, который позже нажал "заказать" и указывать, в своём отказе, что это был не заказ, а вопрос
    На рейтинг это не повлияет, надеюсь покупатели поймут и будет без обид

  • Uliana01 4 октября, 12:29

    Ну це потрібно, щоб покупець погодився, а може він на мене образився. Якби вчора, хоч написав, що подумаю.

  • Комментарий удален

  • Infinitum 4 октября, 13:45

    Наташа Зуева написала тоже самое, что надо отклонить какс формулировкой "был вопрос, а не заказ"...
    Бронь - это я на будущее, а все остальное на настоящее

  • XTRAIL 4 октября, 12:45

    А вроді є якась опція, що не понижає рейтинг.

  • zueva 4 октября, 12:58

    Продайте кому-то одному, а второму отклоните заказ с формулировкой вопрос, а не заказ.

  • Uliana01 4 октября, 13:01

    Дуже дякую!

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться