Изменение рейса

Всем добрый день. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в ситуации. И так 3 недели назад был куплен тур в Египет с вылетом на рессе # 421 и время вылета 03.30 . Через неделю тур оператор в путевке меняет рейс на #425 и время вылета 15.00. При этом всём продажа туров с рейсом #421 не остановлена. Рейс будет. И так вопросы: правомерно ли тур оператор менять рейс в одностороннем порядке без согласия туристов если туристы уже бронировали места на другом месте и всё оплатили? Как можно повлиять на тур оператора что бы нам вернули тот рейс за который мы заплатили? Как связаться с Анекс туром? Телефоны указаные на официальном сайте не отвечают. Да и вообще ни какие телефоны не отвечают, на эмэйлы тоже.

Всем огромное спасибо за мнение и подсказки.

Ви знаєте, що аукціон на Кашалоті допомагає економити? Спробуйте.

Аукцион
пакет одежды на весну/лето 3/6 мес

32 минуты

Аукцион
две футболочки для сна/ дома 18/24 мес

31 минута

Аукцион
Футболка бодик для малышей

6 минут

Аукцион
Платье

18 минут

→ Смотреть все предложения

108 комментариев

  • IrinaSnejKa 4 апреля, 18:14 4

    Такое часто встречается, именно по этой причине туры продаются с указанием ночей, а не дней.По моему опыту чаще всего этим грешат турки, но и с Египтом также бывает.

  • 10 комментариев
  • IrinaSnejKa 4 апреля, 19:11 1

    @Kapitan В таком случае туроператор вам ответ не даст, только через турагента выясняйте все вопросы, таковы правила.

  • Scally 5 апреля, 01:10

    @Kapitan У нас так было лет 5 назад. Только вылет поменяли. Мы должны были улететь вечером, а вместо этого ранним утром вылет был, хотя рейс вечерний не отменили. И это при том что мы специально доплачивали, что б улететь вечером. Ничего не добились, разругались с агентством в пух и прах, хотя не первый год отдыхали через них. И вот который год мечтаю поехать сама, без агентств. Присматриваю на букинг.сом и ни как не решусь(((

  • Nika_Polska 5 апреля, 17:55

    @Scally В прошлом марте мы доплатили за ранний вылет, ещё до карантина, а нам передвинули на 12 часов вперёд. И где-то в сентябре я решила вернуть свои 40 долларов, начала массированно их атаковать: фейсбук, сайт, обзвонила все и всех... и вернули. Конечно мне кажется только из-за того, что я их задолбала, но все таки

  • Kapitan 4 апреля, 19:03

    И ещё вопрос, может кто знает и подскажет. Заявка на тур: в ней прописан и отель и номера рейсов на которых хочет улететь турист?

  • IrinaSnejKa 4 апреля, 19:13

    Прописано, но форс мажор никто не отменял. В условиях карантина мы летали в первых числах июля 2020,когда только открыли Турцию, до последнего не знали, улетим или нет, чемодан собирали в последний момент за 20 минут, носились по квартире, сбивая друг друга, тот ещё квест был.

  • Solojuli 4 апреля, 19:37

    Как турменеджер скажу, такое бывает, особенно этим грешит анекс. Если места на вашем рейсе есть, просите своего менеджера перенести обратно. Это возможно, проходили.

  • 18 комментариев
  • LuLuda 6 апреля, 21:11

    @Sanechka почитайте форум Винского

  • Scally 6 апреля, 22:36

    @Chuchasonya Можно и мне подробнее после завалов?)

  • Sanechka 7 апреля, 00:48

    @LuLuda Спасибо

  • Sanechka 4 апреля, 21:24 5

    В смысле как так с трёх ночи на три дня?? Это что нормально??? Все так пишут типа это бывает... я офигкла просто

  • 13 комментариев
  • Ta_ta 5 апреля, 16:39

    @panda23 Это потому, что у вас изменили время в течение одних суток. Даже если бы изначально рейс был не на утро, а на вечер, все равно выселение в 12.00. либо платное продление. А когда задерживают рейс с переносом на другие сутки, тогда обычно турист не платит за продление номера.

  • panda23 5 апреля, 17:10

    @Ta_ta Понятно) Я просто думала, что если переносят на следующий день, то все равно за отель и питание надо доплачивать... Отель то тут не причем к авиакомпании... Как говорится, "проблемы индейцев шерифа не волнуют".
    А если нашарик, то отлично вообще))))

  • Stefania 6 апреля, 09:23

    @panda23 Нет, вот так запросто все было. Ещё + два дня бесплатно грелись на пляже с подружкой. Это было так кайфово! Читали книжки, болтали, запасались теплом) перед полетом домой, в холодный и пасмурный Архангельск.

  • Kapitan 4 апреля, 21:28

    Начну с начала. Изменение времени отлёта одного и того же чартерного рейса это да нормально. В моём случаи поменян вообще рейс, был 421 стал 425. Это два разных рейса. Это нормально?

  • Ta_ta 5 апреля, 10:15

    Это очень неприятно, но нормально. Таковы минусы пакетных туров. Ещё и обратно могут с вечернего рейса пересадить на утренний.

  • Kapitan 4 апреля, 21:35 1

    4.1.3. Замінити замовлений готель або інший об’єкт розміщення на інший готель або інший об’єкт розміщення за умови, що новий готель (об’єкт розміщення) буде аналогічного або вищого класу, в будь-якій місцевості, незалежно від попередніх домовленостей (в тому числі і під час туру),якщо інше не буде окремо погоджено сторонами..

  • 12 комментариев
  • Sanechka 5 апреля, 11:36

    @LuLuda А по регулярным рейсам не переносят время, самолёт, город?

  • Комментарий удалён

  • LuLuda 5 апреля, 11:37

    @Sanechka нет, но там и цена маманегорюй

  • Nikki 4 апреля, 21:36

    Обратитесь к турагенту у которого покупали тур. Если есть места на рейсе ,который изначально бронировали ,пусть даст обьяснение по какой причине пересадили на другой рейс. И пришлет скрин письма от Анекса по изменению рейса в Вашей бронировке , Анекс всегда присылает письма в случае изменений по рейса, времени вылета ...

  • 7 комментариев
  • Sanechka 5 апреля, 11:08

    @Nikki Извините, а как это изменить время, рей, город? Почему это считается нормально??

  • Nikki 5 апреля, 12:22

    @Sanechka Есть много причин ,которые помогут потянуть за собой изменение в полетной программе , расписывать все очень долго. Чартеры это такая цепочка ...если ,например , один самолёт поломался и не вылетел вовремя , вся цепочка нарушена и все время меняется . Если где-то сильный туман или другие погодные "приятности " самолёт тоже прилетит не вовремя или прийдется менять аэропорт прилёта...

  • danon 8 апреля, 22:12

    @Sanechka Это чартерные рейсы, и да это нормально для такого вида перелета, соответственно на них и цена ниже, чем на регулярные рейсы.!!!

  • ksskss_10 4 апреля, 23:36

    а какая организация осуществляет контроль над турагенствами и операторами? там же должны внятно пояснить такое.

  • Kotya_3 5 апреля, 02:05 2

    Нам летом тоже перенесли, что туда, что обратно в Египет. Получилось, что на два дольше отдыхаем, мы и не против были;) ничего не доплачивали. Причина - не набрался самолет туристов и нас с другим туроператором соединили. Уведомили за день до вылета.

  • Sanechka 5 апреля, 11:10 1

    Судя по всему, вам очень повезло

  • vobasok 5 апреля, 11:04

    В нас рейси плавають як хочуть і куди хочуть.2 місяці тому купили квитки на Кіпр на 1 квітня.Переліт переносять на 30 березня!!!!!Вершина айсберга в тому що Кіпр лише з 1 квітня відкрили!!!!!До того українців там не приймали ні з тестами,ні з вакцинами,ні з чемоданами.

  • 15 комментариев
  • LuLuda 5 апреля, 12:23

    @vobasok есть люди, которые имеют гражданство ЕС и спокойно перемещаются по всему миру. Или паспорт гражданина любой страны, которой разрешен въезд на Кипр.

  • maksim 5 апреля, 12:35

    @LuLuda А помните как из Греции вроде наших отправили обратно в прошлый карантин ? То есть прилетели , и потом от винта и домой ((

  • LuLuda 5 апреля, 12:41

    @maksim Да, они в Грецию полетели нахрапом, при закрытых границах.
    Их вместе с детьми греки в тюрьму посадили.

  • Galyna1985 5 апреля, 17:08

    У вас же договор есть, почитайте

  • Kapitan 7 апреля, 18:02

    Пишу результат. Может кому то будет интересно. Звонила и писала я на все указаные номера и адреса Анекса. Дозвониться у меня не получилось. Только до бухгалтерии, просто не берут трубку. Ответы на письма тоже не приходят. Но я дозвонилась до регионального представителя Анекса. Итог Анекс каким то чудом сам вышел на моего тур агента и решил всю ситуацию. По итогу, летим мы на 421 рейсе в 3.30 утра. Вывод: в случае вот таких переносов, именно перенесения Вас на другой рейс без явных причин, поднимайте кипиш.

  • danon 8 апреля, 22:19

    Вообще на чартерные рейсы изменения время вылета , это нормамальное вообще явление которое прописано в договоре! НО за все ранние утренние рейсы до 14.00 и поздние вылеты на обратку Анекс берет оплату 25 баксов за чел... если вам поменяли время и рейс, а вы платили за него доплату, вам Анекс возвращает деньги, но странно сто места были и рейс не отменили , а вам поменяли, скорее всего тут ваш тур. агент немного накосячил, но это мои догадки почему, или анекс протупил)) Правильно, что обратили внимание на это. Но обычно этим всем знимается турагент, а не туристу приъходится вызванивать туроператора... тут нет слов, но многие так работают ,к сожалению!

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб