Новая почта. Промокод на бесплатную доставку

Девочки, подскажите)))

когда ваша посылка приходит позже указанного срока и вы звоните на горячую линию, что бы получить промокод на бесплатную доставку

то что вы им говорите? С чего начинаете разговор?

знаю что мой вопрос даже звучит смешно. Но я никак не могу «составить» за ранее речь, что бы вдруг не начать «заикаться»

объемный вес посылки 34,5 

должна была приехать сегодня 

за подсказку всем спасибо!

42 комментария

  • natalya__ 11 октября, 21:28

    Не слышала о таком, раньше не было. Но если положен промокод, то так прямо и сказала бы. Моя посылка, номер заказа такой-то, должна была прийти вчера, её нет, хотела бы получить промокод на бесплатную доставку.

  • 2 комментария
  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 10:24

    @masandra132 Спасибо)

  • roshka 13 октября, 23:11

    @Eri_Baby_Smile Так а что с того промокода, он действует на одну отправку весом до 30кг. Мою посылку четыре дня переадресовали, там и засохло все наверное уже и придет покупателю аж 16, так пойду претензию писать на отделение. Так нервы истрепали на горячей линии. Хорошо хоть покупатель нормальный, созвонились и договорились, что отправлю другую посылку, ту получать ведь бессмысленно.

  • Eri_Baby_Smile 14 октября, 04:17

    @roshka Переадресация была по вине почты, не по вашей
    Напишите акт что бы за лишнее катание посылки не оплачивать деньги
    Если посылку будет забирать покупатель, то что бы оплата была как положено в одну стору + минус 20% за каждый день просрочки
    Если возврат вам, то вообще отмена оплаты

  • marmeladochkam 11 октября, 21:31

    Я свою жду,4 дня,где то застряла,должна 7 числа приехать

  • Eri_Baby_Smile 11 октября, 21:36

    Так вам тоже можно смело звонить на горячую линию и требовать компенсацию

  • marmeladochkam 11 октября, 21:44

    @Eri_Baby_Smile Завтра буду звонить, попробую

  • Eri_Baby_Smile 11 октября, 21:51 1

    @marmeladochkam Звоните конечно
    Только девочки писали что сами они могут и не предложить, а просто принести свои извинения на словах)
    Нужно именно требовать компенсацию
    Вот собственно поэтому у меня встал вопрос, как именно это сделать

  • tanaka 11 октября, 21:57

    Знаю раньше,можно было требовать уменьшение стоимости оплаты за доставку посылки которую ждешь

  • para_solka 11 октября, 22:23

    Моя посылка не пришла вовремя, я могу получить в качестве компенсации бесплатную доставку? Если да - отлично, решаете дальше. Если нет - уточняете, что положено в качестве компенсации в Вашем случае.

  • Eri_Baby_Smile 11 октября, 22:41

    спасибо

  • TatyanaYa 11 октября, 22:24 1

    Пишу на вайбер или фейсбук, там проще)

  • Eri_Baby_Smile 11 октября, 22:41

    спасибо

  • marmeladochkam 12 октября, 15:55

    Вайбер?номер можно?

  • roshka 13 октября, 23:12

    Мне тоже напишите, схожая ситуация.

  • Hallyna 12 октября, 03:38

    Мне доставили товар позже на неделю, объемный и тяжелый. В итоге писала претензию в отделении, должны были вернуть по 20% от стоимости доставки за каждый день просрочки. По хорошему уже 100%, по факту вернули через месяц 60%.

  • brbru 12 октября, 07:47

    А я в отделении писала заявление и сразу же оплатила на эту сумму меньше. 100% не компенсируют вроде, там или 60 или 80% максимум. В вашем случае нужно было требовать вообще бесплатную доставку, а не скидку

  • dyspet4er 12 октября, 10:06

    @brbru промокод дает бесплатную доставку полностью, кроме упаковки

  • dyspet4er 12 октября, 07:14

    Вам его не дадут, дают на посылки до 30 кг
    https://novaposhta.ua/promo

  • 2 комментария
  • laskass 13 октября, 16:44

    @Fistashka85 Дурной вопрос,а как узнать,когда должна прибыть посылка?

  • Eri_Baby_Smile 13 октября, 17:03

    @laskass В чеке пишут
    По номеру когда отслеживаете посылку тоже пишут
    В приложении новой почты тоже пишут

  • laskass 13 октября, 17:16

    @Eri_Baby_Smile Спасибо))

  • Vika_Solnechnaja 12 октября, 08:38

    Я писала в ФБ гневный кам - мне в ЛС написали извинения и промокод

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 09:54

    На фейсбук на ту же ссылку писали?
    https://m.facebook.com/nova.poshta.official/?locale2=uk_UA
    Я вчера написала, правда уже ночью
    Ещё не ответили, жду

  • Vika_Solnechnaja 12 октября, 10:14

    @Eri_Baby_Smile да, эта
    вот их ответ (это в прошлом году было) - В якості вибачень за несвоєчасну доставку посилки та для підняття настрою хочемо запропонувати Вам 2 промокоди на безкоштовне відправлення/отримання посилки вагою до 30 кг за технологією "Відділення - Відділення" або "Відділення - Адреса". Термін дії промокодів: до ...
    У меня ситуация была - клиент отказался получать посылку, т.к. товар нужен был срочно, и мне пришлось оплатить катание посылки в две стороны

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 10:25

    @Vika_Solnechnaja Спасибо

  • Ol4ik 12 октября, 10:17

    Мы писали на отделении претензию. Кому код дают, здесь писали девочки, но это вроде бы на небольшие посылки. Нам деньгами вернули примерно через месяц, но у нас был очень большой груз.

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 10:25

    Спасибо

  • Aleanka 12 октября, 14:27

    2 % компенсации предложила новая почта по доставке при прострочки в 1 день, это просто смешно

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 14:32

    Да уж....
    А я на ФБ пишу им, а в ответ тишина!

  • Aleanka 12 октября, 14:32

    @Eri_Baby_Smile Я тоже писала мороз

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 16:34

    Наконец-то ответили)
    Дали мне промокод

  • marmeladochkam 12 октября, 17:19

    Это на гор.линии?

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 17:44

    @marmeladochkam На фейсбуке наконец-то ответили

  • Brend 12 октября, 18:47

    Как говорится: " а шо можна было?"))

  • toffee 12 октября, 19:44

    Заказала ребенку подруги мелкую игрушку, у неё вес 200-250 грамм, попросила новой почтой им выслать, в декларации почему то указали 5 кг и цена Киев-Киев 59 грн. Доставку указала на почтомат. Они пришли забирать, почтомат взял деньги, а потом "упс...что-то пошло не так, обратитесь в службу поддержки" набрали в новую почту, сказали чтобы ждали возле почтомата, сейчас перезвонят. Перезвонили только на следующий день после повторного обращения и попросили подойти в отделение чтобы написать заявление на возврат денег и открытие ячейки в почтомате. В отделении не было света, попросили подойти в другой день... В общем уже давно вышел срок доставки, бесплатного хранения,но посылку забрать невозможно ещё с 3-го октября.

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 19:47

    пусть в отделении пишут акт-притензию
    вернут стомость на которую была оценена посылка и которые за доставку оплатили естественно

  • Eri_Baby_Smile 12 октября, 19:48

    @Eri_Baby_Smile а если саму посылку все же заберут, то все равно писать акт что бы за хранение не платить

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб