Капец какой-то. Укр почта потеряла мою посылку(или сперли....?)

Пришло СМС,что посылка пришла. Пошла забирать, а её -нет. В базе у них светится,что да-доставлена ,а найти её не могут. Записали мой номер телефона,сказали как найдут-позвонят. 3 дня-тишина.... Позвонила я на горячую линию,оставила заявку.  И что дальше то!? Какие действия?? Какими правами я обладаю и какие мои следующие шаги!?

Темы: Хныки

44 комментария

  • Brend 25 августа, 03:59

    Моя уже неделю висит на одном месте...никогда такого не было, пришлось уехать на отдых не дождавшись, и так и висит

  • 9 комментариев
  • mashamasha 26 августа, 11:58

    Этим летом. В мае и последняя в июле. Хорошо что вернули

  • Sana_P 27 августа, 00:57

    двічі віддавали одній і тій же?...оператор обидва рази також той же?

  • mashamasha 28 августа, 15:19

    Мне делать нечего такое отслеживать? Я отправляю в день иногда до 10 посылок.. получаю по 2-3 + Китай не меряно.

  • Rossa 25 августа, 04:19

    Должен быть у них отдел по работе с жалобами, в выше стоящем подразделе. Писать туда жалобу и там будут разбираться.

  • batyur 25 августа, 05:42 1

    Пусть вам повезет..

  • Eri_Baby_Smile 25 августа, 06:45

    Посылка была застрахована?
    Если да, то пишите заявление на розыск посылки
    Они ее будут искать
    Если через месяц не найдут
    То вернут деньги
    Ту сумму на которую была застрахована посылка

  • 1 комментарий
  • Eri_Baby_Smile 25 августа, 17:47

    Оценочная стоимость указанная при оформлении - это и есть сумма страховки)

  • Svetlanka15 25 августа, 17:52

    Возможно в вашем понимании так и есть, НО на УП( на официальном сайте), про страховочную сумму посылки ничего не сказано!
    Возврат происходит согласно оценочной стоимости посылки! Графы, раздела , пунктов, подпунктов о суммах страховки посылки к сожалению на УП нет)

  • Svetlanka15 25 августа, 17:57 1

    Про возврат денежных средств при утере посылки!
    Согласно статье 18 Закона за нарушение законодательства в сфере предоставления услуг почтовой связи оператор несет следующую материальную ответственность:
    за полную утрату посылки с объявленной ценностью, письма или бандероли — возмещение в размере суммы объявленной ценности почтового отправления, стоимости услуг почтовой связи и штраф в размере 25 процентов стоимости этих услуг (то есть, если вы определили стоимость посылки в 100 грн. и затратили на пересылку еще 100 грн., в результате утери получите 100+100+25= 225 грн.);

  • natka77 25 августа, 07:10

    У меня так для дочки костюм пропал, вернули сумму оценки, а это половина стоимости и все. (((

  • Maryhanchik 25 августа, 09:32 10

    Поэтому и страхуют нормально на всю сумму, а не жопят 2 рубля

  • mashamasha 26 августа, 00:53

    Это вы тут про " жопят", а как получать- так будут вопли на весь кашалот-- караул, 5 рублей переплатили :grinning::grinning:

  • Maryhanchik 26 августа, 08:49

    Зато не будут плакать что потеряли, а вернули минииалку:grin:

  • Natalya2 25 августа, 07:42

    Мені повезло із завідуючою відділення. Посилка загубилася, але була не оцінена. Спочатку шукали. Писала заяву і дзвонила на гарячу лінію. Не знайшли і завідувач з своєї ініціативи вернула мені гроші. Правда сума була невелика, 80 грн. Але я вже на той час активно отримувала і відправляла 3 роки.

  • Irina_86_ 25 августа, 08:17 1

    Может отдали однофамильцу,мне так много раз чужие довали!

  • My_land 25 августа, 09:01

    Так был бы статус, что вручена

  • SpravedlivaYa 26 августа, 00:46

    Мне тоже так раз чужую дали. Я когда обнаружила -принесла назад.
    А мою,вот....захомутали видать...
    Джинсы там должны были быть.... :-(

  • svetulia35 25 августа, 08:18 1

    ответственность на том отделении ,на котором она числится сейчас,они же ее приняли.Вернут стоимость оценки из своего кармана.А может просто физически не доехала,что то напутали,такое бывает,или выгрузили не там,выходные сейчас до вторника,поэтому и не звонят

  • Lelik_ 25 августа, 09:09

    Отделения работают в обычном режиме.

    Картинка
  • YaOksana 25 августа, 08:39

    У меня такое было, пришла посылка, отслеживает как полученная. Косметики на 500 грн., оценка на 200. Не нашли, заведующая предложила вернуть 100 грн. Но у нас село, и все друг друга знают, посылок получаю много, пришлось просто простить, чтоб не портить отношения... (

  • AnnaB 25 августа, 10:15

    Напишіть в ФБ їм

  • elechkakostiukova 25 августа, 10:57

    Мне посылка с июня не дошла. Заявление писали, отправитель звонила на горячую линию. В ожидании чуда

  • Akelina 25 августа, 14:32

    На своєму досвіді можу сказати, що це дуже проблемно. Мені прийшла посилка на відділення, прийшла отримувати - не знайшли, так шукали разів 3, написала заяву про компенсацію чи розшук- результату 0. Написала на їх пошту ukrposhta@ukrposhta.ua, прислали відповідь, що в системі пошуку відзначено, що посилка вручена. Відповіла, що це неправдива інформація, що не вручено. Поки все, епопея триває з травня місяця

  • Eri_Baby_Smile 25 августа, 17:49

    Пусть предоставят вам бланк о получении посылки с вашей подписью

  • Sana_P 26 августа, 00:42

    Підійдіть до начальника відділення, яке зазначене в смс, перевірте з ним у оператора інформацію про отримання, зробіть це у вівторок, не відкладайте. Напишіть про ситуацію, зможу допомогти.

  • SpravedlivaYa 26 августа, 01:45

    Хорошо. Во вторник подойду обязательно!

  • Sana_P 26 августа, 00:43

    так розумію, що це у Києві?

  • SpravedlivaYa 26 августа, 01:45

    Да. Киев. Отделение 02140

  • SpravedlivaYa 27 августа, 13:00

    Звонок на горячую линию творит чудеса!
    Мою посылку как -бы...нашли!
    Почему как- бы?
    Потому что упакована она была явно не продавцом,а укр почтой на скорую руку :joy:
    Смотрите сами....

    Картинка
  • Sana_P 27 августа, 19:35

    Мені не здалося там прискорена написано?

  • SpravedlivaYa 28 августа, 02:40

    Ага. Прискорена! Я продавцу фото скинула. Она говорит-это не её упаковка. Она паковала и подписывала совершенно по другому!
    Вот такие чудеса на укр почте происходят!

  • Lelik_ 28 августа, 16:38

    А внутри хоть как надо?

  • SpravedlivaYa 29 августа, 03:03

    Та вроде как, Слава Богу...

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб