На моем отделении укрпочты можно снимать сериал Обмани меня

Доктор Лайтман был бы в восторге.

Отправляла сегодня две посылки. Несколько раз повторила девушке принимавшей их, что это тариф Стандарт (оценочная по 100 грн., доставку оплачиваю я). Сумма к оплате получилась 60 грн. Я поинтересовалась почему так, на что девушка сказала мне, что с сегодняшнего дня поднялись тарифы. Получаю я чек, а там... указан тариф Экспрес.

Начинаю требовать переделать на тариф Стандарт, девушка начинает меня уверять, что тарифом Стандарт дороже. Подходит другая работница почты, видимо ее наставница, так как у девушки на бейджике написано: "Стажер Наталия". Наставница начинает убеждать, что если переделать на тариф Стандарт, то будет по 48 грн. за одну посылку. 

Я настаиваю на "Стандарте" и звоню на горячую линию включая громкую связь. Оператор на горячей линии пересчитывает мне стоимость моих посылок по Стандарту и получается сумма не больше чем 25 грн. за одну посылку. После этого работница почты начинает быстро пересчитывать стоимость. 

На мой вопрос почему меня убеждали, что по тарифу Стандарт будет 48 грн. за одну посылку работница почты сказала, что она не видела размер моих посылок поэтому сказала эту сумму (вроде как она подумала, что они большие, а оказались маленькие). Гениально выкрутилась)

В итоге вместо 60 грн. насчитали 44 грн. 16 коп. (22,08+22,08) и вернули мне 15 грн. 84 коп.

Но все этим не закончилась. Стажер сказала, что я на нее гавкаю, хотя я не кричала и не хамила, а всего лишь отстаивала свои права, и поэтому я позвонила еще раз на горячую линию и оставила жалобу. А то прописанные на их сайте ценности никак не совпадают с реальностью:

Будьте бдительны, потому что под видом повышения тарифов работники укрпочты будут врать и впаривать те услуги, которые выгодны им, а не вам.

Темы: Пересылка товаров

95 комментариев

  • Krissi 10 сентября 2018, 14:35 18

    Вы молодец, что ещё сказать. Надеюсь стажера уволят.

  • 26 комментариев
  • Ludaluda 11 сентября 2018, 10:18 2

    Inspiration,100%правда.Если я люблю свою работу,то не ору каждой маме :плати мне,я ж мало получаю.

  • Комментарий удален

  • Ludaluda 11 сентября 2018, 21:13 1

    Ааааа,ну да ,что там работа в детской отделении для новорожденных:одним меньше ,одним больше(сарказм!)Вот работа оператора!Жесть!Вот они,приоритеты.....Такая у нас и страна..Да мне пофиг,я знаю,что я делаю,и иногда шучу:раньше думала,что хожу ради денег,а посмотрела на зарплату-нет,таки по любви.Вам и вашим детям не болеть.В этом мире Богу видней ,он всем дает по заслугам.Не раз убедилась в своей практике.

  • BrilliantR 10 сентября 2018, 14:36 2

    Оформляйте посылки в личном кабинете и берегите нервы. Это ж каждый раз так будет. Хотя, может, теперь Вас запомнят)

  • 9 комментариев
  • Marishe4ka 10 сентября 2018, 17:23

    Ага,ясно,ещё раз спасибо:rose:

  • Tatjana37 10 сентября 2018, 18:24

    С зимы оформляю сама, через лк , никакой головной боли, и на почте провожу не более 5 минут .

  • Julia2004 10 сентября 2018, 21:10

    У меня три дня экспресс не оформляются почему-то , сегодня три посылки полчаса на почте оформляли(((

  • Ziirochka 10 сентября 2018, 14:38

    Я сегодня отправляла посылки Днепр-Киев, одна весила 1,088 кг - я заплатила 24,24 грн, вторая 1,732 кг - заплатила 28,92, обе стандарт. Никакого повышения тарифов нет.

  • 2 комментария
  • Lilya 10 сентября 2018, 14:53 2

    Повышение есть с сегодняшнего дня

    Картинка
  • larisa21 10 сентября 2018, 17:07

    3 посылки отправляла сегодня по тарифу Стандарт, по 25 с копейками каждая. Раньше было бы 21 с копейками

  • Yana_239 10 сентября 2018, 21:47

    Так, стандарт подорожчав.

  • Tanya_mama 10 сентября 2018, 14:58

    Я не поняла. Вы сначала заплатили 60 грн за 3 посылки, а потом почти 75 грн за 3 посылки по тарифу Стандарт?

  • Inspiration 10 сентября 2018, 15:06

    Две посылки. Вначале заплатила 60 грн. Потом пересчитали и получилась сумма 44 грн. 16 коп. Вернули разницу 15 грн. 84 коп.

  • Tanya_mama 10 сентября 2018, 15:41

    А) я сегодня сонная)) мне почему-то увидилось 3 посылки

  • Tatyana 10 сентября 2018, 15:42 1

    чеки еще по старому тарифу
    интересно когда будут на 3,60 грн дороже
    у меня тоже большинство чеков за сегодня по 22-23 грн

  • 4 комментария
  • Vesnyana_ShN_ 10 сентября 2018, 17:17

    О, добре) а то завтра зранку не охота гратись з особистим кабінетом)

  • Allunya 10 сентября 2018, 17:19

    Я в 7утра в кабинете оформила -новые тарифы

  • knyaginya 10 сентября 2018, 19:25

    да, посмотрела что сегодняшнее посчитало уже по новому тарифу

  • Innet55 10 сентября 2018, 16:22

    Сколько тем про Укрпочту! Нужно нашим девочкам шоколадку купить - реально за 2 года не одного замечания в их адрес. Почтальоны вообще золотые - китайские посылки мне домой сами носят, звонят - предупреждают. Пасхалина 6/5 - шикарное отделение, но в период коммуналки лучше не ходить - пенсионеры затопчут.

  • Kornishonchik 10 сентября 2018, 17:59

    Мои операторы пока золотые))) Кстати, я не отправляю с пометкой "посылка", она вроде идет без оценочной стоимости... ну во всяком случае у Вас на чеке не указана оценка. Отправляю тарифом Стандарт без пометки в скобках (посылка), там указана оценка, ну и 2,50 грн за оценку до 250 грн.
    Чуточку дороже, но в последнее время много жалоб, что посылки теряются, потому всегда оцениваю

  • Inspiration 10 сентября 2018, 19:21

    Я просила оценить в 100 грн., то что не оценили увидела уже дома.

  • Kornishonchik 11 сентября 2018, 00:27 1

    Ну надо было сделать хоть что-то Вам на зло)))) Капец)))
    Проверяйте всегда, я даже тут много тем встречала об утере посылок.. так что лучше оценить, сохранить чек до получения покупателя и лишний раз уберечь себя от разборок..

  • Iva777 10 сентября 2018, 20:53

    Бо в них показники і вони звітують за кожен втюханий отак Експрес. І це всюди так. Треба заходити з «добрий день мені тарифлм Експрес чи набираємо Гарячу лінію?»

  • dar_inna 10 сентября 2018, 21:21 1

    вы молодец
    я всегда заказываю экспресс, потому что с оценкой мне обходится дешевле
    сегодня был прикол: получаю на почте посылку, вытащила кошелек, чтобы оплатить, а парень-стажер говорит: оплачено. отвечаю: не может быть, пересмотрите. в итоге он ошибся, чуть не попал на 29,85 грн.))

  • Inspiration 11 сентября 2018, 08:56

    Спасибо)
    У нас на укрпочте была приятная девушка, надеюсь она не уволилась. Там вся проблема в начальнице, она заставляет своих подчиненных обманывать клиентов.

  • KarambOlechka 10 сентября 2018, 23:00 2

    А на нашем отделении нельзя отправить посылку стандарт с оплатой при получении, только отправитель должен оплатить. Что интересно, уже даже в селах можно так отправлять, но наше отделение самое стойкое))) говорят у них другая программа))) ага, специально под их отделение разработали отдельную программу)))

  • Inspiration 11 сентября 2018, 08:50

    У нас так же. Вначале я звонила на горячую линию и они принимали посылки по тарифу Стандарт с оплатой при получении, а сейчас даже горячей линии не боятся, говорят, что у них в компьютерной программе не активно окно в котором можно отметить что посылку оплачивает получатель. Что интересно, в тарифе Экспрес это окно активно.

  • Valeriyka 10 сентября 2018, 23:20

    Может такое происходит у моих продавцов, или им все-равно, сколько заплатит покупатель.
    Я, как продавец, всегда оформляю стандарт, хочется, что-бы покупатель заплатил меньше. Пакую сама, что-бы легче посылка была, деньги за это не беру.
    Я как сама покупаю, прошу продавцов стандарт, а мне присылают экспресс.

  • Kornishonchik 11 сентября 2018, 00:30

    вот мне точно так же... уже операторы на уп с меня ржут.. говорят : "вот ты им стандарт, а тебе экспресс".. и я, чтоб не выглядеть придурком, говорю, что я сама заказываю экспресс! а мне в ответ : "а зачем? ты же знаешь, что экспресс и стандарт приезжает одинаково".. обидно(
    Дело не в паре гривен, но за цену экспресса я закажу лучше новой почтой, стоимость та же, но доставка на следующий день.

  • Alladr 10 сентября 2018, 23:33

    у Вас посилки малі, відправляйте бандеролю, вийде до 15 грн.

  • Inspiration 11 сентября 2018, 08:51

    Могут не принять, им не выгодно. Я сегодня буду осваивать личный кабинет.

  • Natusya1985 11 сентября 2018, 08:18

    А може номер горячей линии,бо у меня тоже на почте дурят

  • Inspiration 11 сентября 2018, 08:44

    0 800 300 545

  • tanya33 11 сентября 2018, 09:31 2

    Правильно сделали.

  • Inspiration 11 сентября 2018, 11:38

    Спасибо!

  • Zhadana 11 сентября 2018, 09:44 2

    ну и правильно сделали

  • Inspiration 11 сентября 2018, 11:38

    Спасибо!

  • Val80 11 сентября 2018, 11:35 1

    молодец!!!!!

  • Inspiration 11 сентября 2018, 11:38

    Спасибо!

  • Kobza91 11 сентября 2018, 11:54

    Мені на днях сказали, що в них акція. Кожен хто приходить повинен щось купити

  • Inspiration 11 сентября 2018, 12:09

    Может они так пошутили?

  • yyyyyyy 11 сентября 2018, 12:55 1

    может у них и вход платный?)

  • Kobza91 11 сентября 2018, 13:12

    Я теж здивувалась. мінімум 3.60 грн-мило. з собою грошей не було, про що я їм ісказала

  • Nadin89 11 сентября 2018, 17:36

    Сегодня отправляла две посылки одна стандарт оценка до 70 грн,доставка 18 грн.по области.И експрес большая 3,5 кг с оценкой в 500 грн.Так експрес получился дешевле на 12 грн чем если б я её стандартом отправила.

  • 3 комментария
  • Ludaluda 12 сентября 2018, 18:28

    Вот берем експресс на 0.5 кг.
    Без оценки и других услуг,просто доставка по Украине.
    Обвела 0.5кг-по Украине тариф-доплата за доставку в село (12грн)

    Картинка
  • Ludaluda 12 сентября 2018, 18:29

    А вот Стандарт.
    0.5 тех же кг-по Украине-и все,доставка в село бесплатно.

  • Ludaluda 12 сентября 2018, 18:29

    Картинка
  • Komonata 11 сентября 2018, 22:22

    У нас на почте два уникума. Начальник "гав-гав" и я с ней так же - мне легко с такими, а вот второй оператор прямо крепкий орешек, мне даже кажется она с издёвкой со всеми разговаривает. Работает мееееееееедлеееенноо, очень медленно. Огромная очередь , когда не работает другой оператор, но ЭТА всегда подчеркнуто вежлива, и каждому выдаст чек, подчеркнёт и покажет номер, расскажет как отследить

  • Komonata 11 сентября 2018, 22:24

    И всегда улыбается. Шутит. После часа стояния в очереди редко кому смешно

  • Komonata 11 сентября 2018, 22:25

    Но к тарифам вопросов нет

  • Adrenalina1 11 сентября 2018, 23:04

    Скажите пожалуйста, оценочная 100 грн, это что, страховка?

  • Inspiration 12 сентября 2018, 19:01

    Да. Если посылка потеряется укрпочта вернет 100 грн.

  • Adrenalina1 12 сентября 2018, 22:19

    Ну, я как бы знаю, но на всякий случай спросила, думаю, может я дура, а то мне вчера на почте доказывали, что это не страховка, а.....а какая то хрень, я так и не поняла какая, хотя 100 раз переспрашивала и говорила им что это страховка)

1 2
Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб